сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
 

Вебинары HRM.RU

Прогноз эффективности кандидатов на основе тестов
Начало 26.05.2017 12.00 (по московскому времени)

Полный список вебинаров

События

полный список

Последние обсуждения

  26.09.2019 16:41:06
Новый уровень безопасности дыхания
  30.08.2019 14:26:41
Worldskills International и 3М запускают новый совместный проект «Образование во имя будущего»
  30.08.2019 11:33:40
Молодые профессионалы за устойчивое будущее
  24.08.2019 14:36:18
Научные эксперименты, продуктовые тесты и мировые технологии для молодых профессионалов
  09.08.2019 16:18:31
Только оригинальные СИЗ обеспечивают гарантированную защиту


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы


Сколько стоит управление конфликтом?


Управление конфликтами на рабочем месте стоит среднему британскому работодателю ежегодно около 450 рабочих дней
Тематические разделы:
HR-Менеджмент : Личная эффективность менеджера : Управление конфликтом
Статьи : Исследования

Автор: Management-Issues

Дата публикации: 04.10.2004




Сколько стоит управление конфликтом?

Управление конфликтами на рабочем месте стоит среднему британскому работодателю ежегодно около 450 рабочих дней, что эквивалентно полной занятости двух менеджеров, - таковы данные нового отчета Института персонала и развития CIPD.

По данным опроса, проведенного в 1200 организациях, где в общей сложности задействовано около четырех миллионов сотрудников, эксперты CIPD заключили, что работа по урегулированию поступающих жалоб и дисциплинарных исков несет с собой огромную нагрузку для менеджеров.

Полученная цифра в 450 дней - это результат без учета значительных побочных затрат, связанных с падением производительности, отсутствия сотрудников по болезни, а также повышенной текучке кадров.

Исследование было опубликовано сразу после того, как в начале октября были официально приняты законодательные нормативы, по которым всем работодателям и сотрудникам по факту трудового спора теперь необходимо следовать трехступенчатым процедурам разбора каждого случая.

Опрос показал, что только 40% работодателей полагают, что новый закон приведет к снижению числа судебных разбирательств по трудовым вопросам. Нет единого мнения и по тому, приведут ли новые правила к усложнению (13%) или упрощению (15%) процедуры рассмотрения дел.

По мнению экспертов CIPD, работодателям стоит больше внимания уделять тому, чтобы решать трудовые споры на самой ранней их стадии, пока они не переросли в формальные процедуры.

В среднем за последние 12 месяцев число трудовых исков увеличилось на 5%. Это означает, что каждому работодателю в течение прошедшего года пришлось столкнуться с тремя судебными исками, а также рассмотреть 30 формальных дисциплинарных дел и 9 жалоб.

По данным респондентов, каждое дисциплинарное дело или жалоба отнимает у менеджеров, сотрудников HR-отдела и внутренних адвокатов до 10.5 дней, а подготовка дела для судебного рассмотрения отнимает до 12.8 рабочих дней у HR-служб, линейных менеджеров и внутренних юристов.

Эксперты CIPD считают, что слишком многие работодатели в процессе разрешения конфликтов целиком полагаются на HR-отделы. Чтобы добиться результатов, нужно решать их сразу, пока они не превратились в формальные разбирательства, а это означает привлечение к сотрудничеству линейных менеджеров. Для того, чтобы линейные менеджеры обладали достаточной компетенцией, для них необходимо проводить тренинги по управлению конфликтами, только в этом случае потери времени сократятся, а продуктивность работы возрастет.

Однако в ходе опроса также выяснилось, что более половины линейных менеджеров не обладают даже "средним" уровнем навыков урегулирования споров неформальными путями, а также растущую роль в этих процессах HR-менеджеров, о чем заявили около 60% работодателей.

В отчете говорится также, что те работодатели, которые проводят для своих менеджеров специальные тренинги, ежегодно сталкиваются в среднем с 22 исками, в то время как не уделяющие этому должного внимания работодатели - с 49 исками.

Будут ли новые нормативы способствовать установлению гармонии на рабочем месте или лишь создадут больше работы для юристов - покажет время.

При перепечатке данного материала ссылка на проект HRM обязательна



Share |

 

Версия для печати

Читайте также


Дисциплина без наказаний. Как превратить проблемных работников в ценные кадры организации

Книга изд-ва "Питер" «Дисциплина без наказаний. Как превратить проблемных работников в ценные кадры организации», Грот Д. научила десятки тысяч руководителей эффективно справляться с деструктивным поведением отдельных сотрудников и целых коллективов


Эмоции — под контроль!

Многие рабочие ситуации требуют забыть о чувствах и полностью переключиться на поиск решения. Всегда ли это правильно? Ведь иногда, например, доказать коллегам уникальность своей идеи помогает лишь проникновенная, эмоциональная речь. Каково же место эмоциональных проявлений на работе?

В некоторых ситуациях обойтись без них просто невозможно.

Конфликты в организации: пути преодоления

В психологии конфликт определяется как связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций, отдельно взятого эпизода в сознании, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей.
Методики диагностики поведения личности в конфликтной ситуации

Бесконфликтное существование людей практически невозможно. Методики, направленные на диагностику поведения людей в конфликтных ситуациях, позволяют определить, в каких случаях их действия являются конструктивными, а в каких – деструктивными.
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?


Последние комментарии

  
   мне приятно Вас читать 99 % читаемое мной - мусор... А на ваших постах глаза отдыхают 
   Действительно, Эдуард, что это я! Всё ещё hr, всё ещё пишу - с удовольствием вернусь)))
   Марина, вы вернетесь к нам или уже все?)
   вы можете оставлять активную ссылку на источник 
Все статьи


Интервью




Публикую статью Алексея Королькова с видеокомментарием
все интервью


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM