сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?



Форумы на нашем сайте

Форумы Трудоустройство: Резюме специалистов Re: Re: Руководитель департамента сервиса; Менеджер по планированию

Опции:
Ответить Открытие новой темы
Вячеслав Плехов
Руководитель департамента сервиса; Менеджер по планированию

Плехов Вячеслав Николаевич

    Мобильный телефон       7-910-485-07-85

E-mail

vplekhov@gmail.com

Возраст

38 лет (30.06.1978)

Место жительства

Москва

Гражданство

РФ

Иностранные языки

Английский (pre-intermediate)

Семейное положение

Женат

Цель: применения имеющихся знаний и опыта к построению эффективной деятельности компании.  

Образование:  

1996-2001

  Вятский Государственный технический университет, электротехнический факультет, кафедра электрических станций.  Квалификация: инженер по специальности «Электрические станции».

Дополнительное образование:

- 2015г: Охрана труда

- 2016г: Time management

- 2016г: Эмоциональный интеллект

 

Опыт работы:

2015-н.в. 

Ведущий бизнес-аналитик

ЗАО «Софтлайн-Трейд», департамент развития корпоративных продаж, управление качеством процесса продаж

Аналитическая и операционная поддержка внутренних процессов департамента

Управление процессом планирования деятельности департамента по различным направлениям (стратегические цели, структура, бюджет, системы мотивации)

Контроль и поддержка выполнения установленного ритма бизнеса

Разработка единой системы аналитических отчетов и контроля эффективности процесса

продаж

Автоматизация выполнения ключевых процессов, формирования отчетов

Подготовка презентаций

2003-2015 

Начальник отдела сервиса 

«Лазурит» (компания, входящая в тройку лидеров мебельного рынка РФ, производство и продажа), г.Калининград, более 170 городов России.

Организация полнофункциональной сервисной деятельности компании, контроль выполнения заказов, работа с рекламациями.

Разработка и внедрение показателей эффективности компании в части организации сервиса.

Планирование структуры, подготовка должностных инструкций, инструкций по ОТ и ТБ

Набор необходимых сотрудников, поиск, проведение собеседований, обучение, оформление.

Составление графиков работы службы в целом, а также сотрудников разных уровней, обеспечение контроля их безусловного выполнения,

Расчет необходимых ресурсов для выполнения различных задач.

Решение вопросов по взаимодействию с другими отделами.

Достижения: создание модели функционирования сервисной службы, которая была распространена на подразделения компании по всей территории РФ

2001-2002

Срочная служба в Вооружённых силах РФ.

 

Профессиональные навыки:

●      Опыт руководящей работы более 10 лет

●      Разработка стратегии сервиса и после продажного обслуживания в качестве одной из ключевых функций компании

●      Обеспечение высокого уровня качества сервиса, соблюдение сроков, снижение времени использования транспорта до 35-40%

●      Опыт в создании отдела с нуля (более 30 сотрудников), планирование структуры, расчет количества человек, формулировка обязанностей, необходимых ресурсов

●      Согласование и выстраивание рабочих процессов с другими подразделениями (более 60 сотрудников)

●      Разработка требований к персоналу, стандартов обслуживания, внедрение системы мотивации (KPI)

●      Использование информационных и графических программ со знанием основ администрирования, ведение отчетности и аналитики по выполнению соответствующих показателей в Excel и 1С

●      Построение системы обработки заказов, планирование и контроль их исполнения

●      Управление процессом планирования деятельности различных отделов департамента (годовое, квартальное)

 

Дополнительные сведения:

Ценю порядок, системность и стабильность


Прикрепленный файл: CV Plekhov2016-1.docx
Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Бабушкин Эдуард
Re: Руководитель департамента сервиса; Менеджер по планированию
Ответ на сообщение Вячеслав Плехов от 11.07.2016 10:26:

Плехов Вячеслав Николаевич

    Мобильный телефон       7-910-485-07-85

E-mail

vplekhov@gmail.com

Возраст

38 лет (30.06.1978)

Место жительства

Москва

Гражданство

РФ

Иностранные языки

Английский (pre-intermediate)

Семейное положение

Женат

Цель: применения имеющихся знаний и опыта к построению эффективной деятельности компании.  

Образование:  

1996-2001

  Вятский Государственный технический университет, электротехнический факультет, кафедра электрических станций.  Квалификация: инженер по специальности «Электрические станции».

Дополнительное образование:

- 2015г: Охрана труда

- 2016г: Time management

- 2016г: Эмоциональный интеллект

 

Опыт работы:

2015-н.в. 

Ведущий бизнес-аналитик

ЗАО «Софтлайн-Трейд», департамент развития корпоративных продаж, управление качеством процесса продаж

Аналитическая и операционная поддержка внутренних процессов департамента

Управление процессом планирования деятельности департамента по различным направлениям (стратегические цели, структура, бюджет, системы мотивации)

Контроль и поддержка выполнения установленного ритма бизнеса

Разработка единой системы аналитических отчетов и контроля эффективности процесса

продаж

Автоматизация выполнения ключевых процессов, формирования отчетов

Подготовка презентаций

2003-2015 

Начальник отдела сервиса 

«Лазурит» (компания, входящая в тройку лидеров мебельного рынка РФ, производство и продажа), г.Калининград, более 170 городов России.

Организация полнофункциональной сервисной деятельности компании, контроль выполнения заказов, работа с рекламациями.

Разработка и внедрение показателей эффективности компании в части организации сервиса.

Планирование структуры, подготовка должностных инструкций, инструкций по ОТ и ТБ

Набор необходимых сотрудников, поиск, проведение собеседований, обучение, оформление.

Составление графиков работы службы в целом, а также сотрудников разных уровней, обеспечение контроля их безусловного выполнения,

Расчет необходимых ресурсов для выполнения различных задач.

Решение вопросов по взаимодействию с другими отделами.

Достижения: создание модели функционирования сервисной службы, которая была распространена на подразделения компании по всей территории РФ

2001-2002

Срочная служба в Вооружённых силах РФ.

 

Профессиональные навыки:

●      Опыт руководящей работы более 10 лет

●      Разработка стратегии сервиса и после продажного обслуживания в качестве одной из ключевых функций компании

●      Обеспечение высокого уровня качества сервиса, соблюдение сроков, снижение времени использования транспорта до 35-40%

●      Опыт в создании отдела с нуля (более 30 сотрудников), планирование структуры, расчет количества человек, формулировка обязанностей, необходимых ресурсов

●      Согласование и выстраивание рабочих процессов с другими подразделениями (более 60 сотрудников)

●      Разработка требований к персоналу, стандартов обслуживания, внедрение системы мотивации (KPI)

●      Использование информационных и графических программ со знанием основ администрирования, ведение отчетности и аналитики по выполнению соответствующих показателей в Excel и 1С

●      Построение системы обработки заказов, планирование и контроль их исполнения

●      Управление процессом планирования деятельности различных отделов департамента (годовое, квартальное)

 

Дополнительные сведения:

Ценю порядок, системность и стабильность

расшарил ссылку на вакансию по нашим соц сетям в Линкедине, фейсбуке, вконтакте, Google

желаю удачи в поиске работы 

Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Бабушкин Эдуард
Re: Руководитель департамента сервиса; Менеджер по планированию
Ответ на сообщение Вячеслав Плехов от 11.07.2016 10:26:

Плехов Вячеслав Николаевич

    Мобильный телефон       7-910-485-07-85

E-mail

vplekhov@gmail.com

Возраст

38 лет (30.06.1978)

Место жительства

Москва

Гражданство

РФ

Иностранные языки

Английский (pre-intermediate)

Семейное положение

Женат

Цель: применения имеющихся знаний и опыта к построению эффективной деятельности компании.  

Образование:  

1996-2001

  Вятский Государственный технический университет, электротехнический факультет, кафедра электрических станций.  Квалификация: инженер по специальности «Электрические станции».

Дополнительное образование:

- 2015г: Охрана труда

- 2016г: Time management

- 2016г: Эмоциональный интеллект

 

Опыт работы:

2015-н.в. 

Ведущий бизнес-аналитик

ЗАО «Софтлайн-Трейд», департамент развития корпоративных продаж, управление качеством процесса продаж

Аналитическая и операционная поддержка внутренних процессов департамента

Управление процессом планирования деятельности департамента по различным направлениям (стратегические цели, структура, бюджет, системы мотивации)

Контроль и поддержка выполнения установленного ритма бизнеса

Разработка единой системы аналитических отчетов и контроля эффективности процесса

продаж

Автоматизация выполнения ключевых процессов, формирования отчетов

Подготовка презентаций

2003-2015 

Начальник отдела сервиса 

«Лазурит» (компания, входящая в тройку лидеров мебельного рынка РФ, производство и продажа), г.Калининград, более 170 городов России.

Организация полнофункциональной сервисной деятельности компании, контроль выполнения заказов, работа с рекламациями.

Разработка и внедрение показателей эффективности компании в части организации сервиса.

Планирование структуры, подготовка должностных инструкций, инструкций по ОТ и ТБ

Набор необходимых сотрудников, поиск, проведение собеседований, обучение, оформление.

Составление графиков работы службы в целом, а также сотрудников разных уровней, обеспечение контроля их безусловного выполнения,

Расчет необходимых ресурсов для выполнения различных задач.

Решение вопросов по взаимодействию с другими отделами.

Достижения: создание модели функционирования сервисной службы, которая была распространена на подразделения компании по всей территории РФ

2001-2002

Срочная служба в Вооружённых силах РФ.

 

Профессиональные навыки:

●      Опыт руководящей работы более 10 лет

●      Разработка стратегии сервиса и после продажного обслуживания в качестве одной из ключевых функций компании

●      Обеспечение высокого уровня качества сервиса, соблюдение сроков, снижение времени использования транспорта до 35-40%

●      Опыт в создании отдела с нуля (более 30 сотрудников), планирование структуры, расчет количества человек, формулировка обязанностей, необходимых ресурсов

●      Согласование и выстраивание рабочих процессов с другими подразделениями (более 60 сотрудников)

●      Разработка требований к персоналу, стандартов обслуживания, внедрение системы мотивации (KPI)

●      Использование информационных и графических программ со знанием основ администрирования, ведение отчетности и аналитики по выполнению соответствующих показателей в Excel и 1С

●      Построение системы обработки заказов, планирование и контроль их исполнения

●      Управление процессом планирования деятельности различных отделов департамента (годовое, квартальное)

 

Дополнительные сведения:

Ценю порядок, системность и стабильность

Вячеслав, вы читаете мои комменты?

вам в фейсбуке оставили сообщение

Отправьте пжл резюме на litvichenko190180@gmail.com

можете сами в группе на фейсбуке прочитать

 

* подтвердите. что услышали

Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Вячеслав Плехов
Re: Re: Руководитель департамента сервиса; Менеджер по планированию
Ответ на сообщение Бабушкин Эдуард от 13.07.2016 16:18:

Вячеслав, вы читаете мои комменты?

вам в фейсбуке оставили сообщение

Отправьте пжл резюме на litvichenko190180@gmail.com

можете сами в группе на фейсбуке прочитать

 

* подтвердите. что услышали

Эдуард, добрый день

Спасибо за размещение, был без доступа. Надеюсь, то, что меня нет в google и в вконакте не помешает (можно общаться и через почту). А вот в фейсбуке сообщения не получал, так как являюсь членом группы только в Linkedin. .

Вообще предлагаю при репосте резюме делать комментарий, что писать работодателям необходимо на указанный в резюме email, или звонить на телефон, иначе получается, что при отсутствии кандидата в этих соц сетях или группах, он ответ работодателя не увидит.

Резюме по указанному в последнем письме адресу отправил. 

Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Ответить Открытие новой темы

Тема закрыта для добавления сообщений!

Share |

 


Поиск в форумах
Примеры запросов: "уход за ребенком", "аттестация персонала", "ассессмент OR assessment"

О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM