сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
 

Вебинары HRM.RU

Прогноз эффективности кандидатов на основе тестов
Начало 26.05.2017 12.00 (по московскому времени)

Полный список вебинаров

События

полный список

Последние обсуждения

  26.09.2019 16:41:06
Новый уровень безопасности дыхания
  30.08.2019 14:26:41
Worldskills International и 3М запускают новый совместный проект «Образование во имя будущего»
  30.08.2019 11:33:40
Молодые профессионалы за устойчивое будущее
  24.08.2019 14:36:18
Научные эксперименты, продуктовые тесты и мировые технологии для молодых профессионалов
  09.08.2019 16:18:31
Только оригинальные СИЗ обеспечивают гарантированную защиту


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы


Эмоциональный интеллект в формате «бизнес»


Эмоциональный интеллект в формате «бизнес»

Эмоциональный интеллект - это комплекс способностей, которые позволяют распознавать и управлять своими и чужими эмоциями и использовать эмоции для решения проблем. То есть это именно те способности, которые напрямую влияют на успешность человека.

Тематические разделы:
Стратегический HR : Личная эффективность менеджера
Психология, теории HR : Социальная психология
Статьи
Общий менеджмент
Психология, теории HR

Дата публикации: 09.12.2010



Эмоциональный интеллект в формате «бизнес»

На очередном заседании HR-клуба, темой которого стал такой предмет как Эмоциональный интеллект (ЭИ) или EI и инструмент его измерения тест MSCEIT (The Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Tests - недавно переведенный на русский язык и адаптированный институтом психологии РАН, этот тест признан одним из лучших в мире, т.к. его отличает научный комплексный подход и многоуровневая система измерения EI), спикеры Международного центра «Консалтинг. Тренинг. Коучинг»: Анатолий Бугайцов - ведущий специалист направления по исследованию и развитию ЭИ, и Татьяна Киселева - зам. директора МЦ «КТК» - ознакомили присутствующих с темой и предоставили возможность на личном опыте ознакомиться с тестом. После заседания Татьяна Киселева ответила на вопросы журналу HRD:

- Объясните, пожалуйста, что такое эмоциональный интеллект?


Эмоциональный интеллект (или EI) - это комплекс способностей, которые позволяют распознавать и управлять своими и чужими эмоциями и использовать эмоции для решения проблем. То есть это именно те способности, которые напрямую влияют на успешность человека, его способность адаптироваться в среде, ладить с людьми и с самим собой. Само понятие эмоционального интеллекта было введено американским ученым Джоном Майером в 1990 году, а «в массы пошло» с легкой руки колумниста New York Times Дэниэла Гоулмана в середине 90-х.

- Вот здесь интересный момент. По моим представлениям главный показатель ума - это интеллектуальный коэффициент, то есть IQ. Как он связан с EI?


Они далеко не всегда и не у всех связаны. Проведенные исследования показали, что у человека может быть очень высок показатель логического интеллекта, но это не значит, что EI автоматически также высок. А значит, гениальный математик или программист далеко не всегда успешен в социуме.

- Известно, что показатель IQ является неизменной данностью и с течением времени, как не бейся, не развивается. Можно ли «прокачать» EI?


Ответ неоднозначен. Многие исследователи придерживаются разных точек зрения. Скажем, модель Майера-Карузо опирается на то, что эмоциональный интеллект - это когнитивная способность, которая вполне может прогрессировать при определенных условиях. Мой практический опыт свидетельствует о том, что развитие EQ не только возможно, но и необходимо.

- Можете привести пример того, как развитой EI сделал кого-либо успешным?


Да, примеров море. Скажем, Пабло Пикассо и Сальвадор Дали. Эти художники первыми поняли важность личного бренда в искусстве, смогли смоделировать его. А в итоги преуспели при жизни. В то же время сотни их не менее талантливых собратьев прожили жизнь в нищете и были оценены лишь потомками.

- Искусство - это все-таки отдельная епархия. Но верит ли бизнес в важность развития EI?


Безусловно. Есть понимание того, что высокий уровень эмоционального интеллекта сотрудников повышает эффективность работы. Особенно на уровне крупных международных компаний, которые обычно лидируют в смысле HR-технологий. Например, в 2008 году крупнейшая мировая аудиторская корпорация Deloitte (Deloitte Touche Tohmatsu) заказала программу по лидерству и развитию эмоционального интеллекта для старших менеджеров в одной из американских тренинговых компаний. И руководство, и менеджерский состав считают, что развитый EI - одна из основных составляющих успешного руководителя. В результате специального образовательного комплекса, который был разработан с учетом базовых программ, поддерживающих коуч-сессий и самостоятельной работы сотрудников Deloitte.

- А в результате?


В результате повысилась работоспособность сотрудников и качество их работы. Улучшились взаимоотношения в коллективе и с клиентами. В компании усилился командный дух и партнерско-наставнические отношения. В итоге компания со штатом 150 000 человек за год провела работы на 80% больше, чем все остальные крупные компании за тот же период времени.

- Звучит красиво. Но при формировании бюджетов, особенно в кризис, генеральное руководство требует численного обоснования необходимости всякого рода обучающих программ...


Действительно, гарантировать конкретные и срочные результаты после проведения массового EI -развития нельзя. Дело в том, что результативность подобных программа можно проверить только с течением времени. Как отмечают в одной из статей американские исследователи Гоулман и Эмерлинг, развитие новых способностей и приобретение новых навыков, равно как и изменение старых привычек и паттернов требует времени. Авторы провели исследования среди выпускников программы Weatherhead MBA, в рамках которой проводилась программа развития EI. Выяснилось, что у 50% выпускников наблюдался явный прогресс в развитии эмоционального интеллекта - замер провозился через 7 лет после выпуска. При этом каждый респондент отметил, что по мере усовершенствования EI их собственная карьера быстро пошла «в гору».

- Какую роль играет уровень EI в современном бизнесе?


Что касается областей бизнеса, то, на наш взгляд, высокий уровень EI необходим в любой компании. Но в первую очередь это касается тех, чей бизнес напрямую связан с людьми. Это торговля и индустрия гостеприимства, а также - ряд таких профессий, как sales-менеджеры, юристы-адвокаты, топ-менеджеры и управленцы, политики и публичные люди.
Высокий уровень коллективного эмоционального интеллекта очень важен для компании в принципе. В современном мире бизнеса и жесткой конкуренции EI может стать основным ресурсом развития компании.

Share |

 

Версия для печати     Обсудить на форуме

Читайте также

Топ-10 «мягких» навыков для лидеров
Топ-10 «мягких» навыков для лидеров

Джин Лесли, старший научный сотрудник Центра креативного лидерства (Center for Creative Leadership – CCL), выделяет следующие 10 «мягких» навыков (soft skills) для лидеров бизнеса.



Умейте управлять собой: свод правил для успешного делового общения

В самом начале общения надо четко представлять: с кем говорите, как говорите, о чем будете говорить, что вам нужно получить от разговора, что нужно получить от разговора партнерам. Заранее определите тему(ы) разговора и возможный его алгоритм. В нужных местах своей речи умейте делайте паузы. Они сильно влияют на восприятие людей. Неспособность управлять собой приводит к неспособности управлять другими.

Когда пора задуматься о смене работы
Когда пора задуматься о смене работы

Работнику стоит задуматься о смене места работы при некоторых обстоятельствах. В статье говорится о некоторых из них.


Управленческий интеллект в реальной жизни: умение понимать людей
Управленческий интеллект в реальной жизни: умение понимать людей

"Управленческий интеллект в реальной жизни: умение понимать людей" - отрывок из книги Джастина Менкеса «Управленческий интеллект – отличительная особенность успешного руководителя».
Текст любезно предоставлен издательством ЭКСМО

Где искать уязвимые места HR-директоров
Где искать уязвимые места HR-директоров

Нынешнее поколение кадровиков слабо разбирается как в бизнесе, так и в современных технологиях привлечения и управления персоналом, считают эксперты.

Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?


Последние комментарии

  
   мне приятно Вас читать 99 % читаемое мной - мусор... А на ваших постах глаза отдыхают 
   Действительно, Эдуард, что это я! Всё ещё hr, всё ещё пишу - с удовольствием вернусь)))
   Марина, вы вернетесь к нам или уже все?)
   вы можете оставлять активную ссылку на источник 
Все статьи


Интервью




Публикую статью Алексея Королькова с видеокомментарием
все интервью


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM