сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
 

Вебинары HRM.RU

Прогноз эффективности кандидатов на основе тестов
Начало 26.05.2017 12.00 (по московскому времени)

Полный список вебинаров

События

полный список

Последние обсуждения

  30.08.2019 14:26:41
Worldskills International и 3М запускают новый совместный проект «Образование во имя будущего»
  30.08.2019 11:33:40
Молодые профессионалы за устойчивое будущее
  24.08.2019 14:36:18
Научные эксперименты, продуктовые тесты и мировые технологии для молодых профессионалов
  09.08.2019 16:18:31
Только оригинальные СИЗ обеспечивают гарантированную защиту
  07.08.2019 12:14:48
Компания 3М опубликовала финансовые результаты II квартала 2019 года


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы


Должностная инструкция агента по туризму

      Тематические разделы:
      Трудовое право и делопроизводство
      Трудовое право и делопроизводство : Нормативные документы
      Трудовое право и делопроизводство : Нормативные документы : Должностные инструкции
      Нормативные документы
      Нормативные документы : Должностные инструкции

      Дата публикации: 26.08.2017


      На рынке туристских услуг выделяют туроператоров (фирмы, осуществляющие деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта), турагентов (фирмы, осуществляющие деятельность по продвижению и реализации туристского продукта) и экскурсионные бюро.

      Объем и характер должностных обязанностей и полномочий менеджеров по туризму различается в зависимости от того, в какой фирме они работают.

      Основными направлениями деятельности работников турагентства являются: предоставление информации клиентам; работа с клиентами; бронирование и оформление билетов; продажа тура, маркетинг и реклама; работа с туроператорами; выполнение административных функций. Персонал турагентства составляют:

       

      Первый квалификационный уровень
      Второй квалификационный уровень
      Третий квалификационный уровень
      Агент по бронированию
      Менеджер по направлению
      Директор/начальника отдела турагентства по:
      Агент по продажам
      Менеджер по бронированию и продажам
       
      Агент по выездному туризму
       
      - маркетингу и продажам
      Агент по въездному и внутреннему туризму
      Менеджер по работе с клиентами
      - турпродуктам
       
      Менеджер по связям с общественностью
      - связям с общественностью
      Ассистент по формированию тургрупп
       
      - работе с клиентами
       
      Менеджер по кадрам
      - кадрам
      Референт
      Руководитель тургруппы
      - информационным технологиям
      Секретарь
      Бухгалтер
      - финансам
      Кассир
       
       
      Стажер
       
       
      Курьер
       
       

       

      Основной задачей персонала экскурсионного бюро является предоставление клиентам услуг экскурсовода (гида) в масштабах города, региона, страны. Ее реализует следующий персонал:

       
      Первый квалификационный уровень
      Второй квалификационный уровень
      Третий квалификационный уровень
      Агент по приему заказов
      Переводчик
      Начальник/начальник отдела экскурсионного бюро по:
      Секретарь
      Гид-переводчик
       
      Стажер
      Экскурсовод
      - маркетингу и рекламе
      Кассир
      Организатор экскурсий
      - продажам
      Курьер
      Агент по рекламе и продажам
      - работе с клиентами
       
      Агент по работе с клиентами
      - организационным вопросам
       
      Администратор
       
       
      Бухгалтер
       

       

      Задачами персонала туроператора являются: планирование и составление программы туров; расчет стоимости туров; бронирование и продажа билетов; бронирование мест в гостиницах; составление программ экскурсионных и других дополнительных услуг; инструктаж гидов и водителей; оформление туристской документации; визовое обеспечение; маркетинг и реклама; взаимодействие с турагентствами и другими организациями; прямая продажа турпакетов; заключение агентских и иных договоров; выполнение административных функций. Деятельность туроператора обеспечивают следующие работники:

       

      Первый квалификационный уровень
      Второй квалификационный уровень
      Третий квалификационный уровень
      Оператор по бронированию
      Менеджер по направлению
      Директор/Начальник отдела туроператора по:
      Оператор по продажам
      Менеджер по бронированию и продажам
       
      Оператор по выездному туризму
       
      - маркетингу;
      Оператор по въездному и внутреннему туризму
      Менеджер по работе с клиентами
      - бронированию и продажам;
       
      Менеджер по связям с общественностью
      - турпродуктам;
      Сопровождающий
       
      - связям с общественностью;
      Референт
      Менеджер по визовому обеспечению
      - работе с клиентами;
      Секретарь
       
      - кадрам;
      Кассир
      Менеджер по кадрам
      - информационным технологиям;
      Стажер
      Юрист
      - финансам
      Курьер
      Бухгалтер
       

       

      В штатных расписаниях большинства туристских организаций нет разделения на менеджеров и начальников подразделений. Обусловлено это тем, что, присваивая должности наименование менеджер

      Share |

       

      Версия для печати

      Читайте также


      Менеджер «по вызову»

      Сегодня в Европе появилась новая тенденция — внедрение в компанию внешнего специалиста для решения конкретной задачи. Казалось бы, этот процесс схож с приглашением бизнес-консультанта. Однако интерим-менеджмент — так называется это явление — имеет существенные отличия и преимущества, главное из которых — не предоставление рекомендаций относительно сложных ситуаций, а квалифицированная работа по их разрешению
      Министерство труда сохранит часть законодательства СССР

      Типовая структура служебного документа и рекомендации по оформлению корреспонденции
      Типовая структура служебного документа и рекомендации по оформлению корреспонденции

      Ежедневно менеджер тратит до 80% рабочего времени на получение и передачу информации подчиненным, руководителям, коллегам, клиентам, поставщикам и т. д. Формой информации можно передать свое мнение, идеи, подготовить желаемый ответ.


      Приказы: форма, нумерация, исправления
      Приказы: форма, нумерация, исправления

      Автор обращает основное внимание в материале на нюансы оформления приказов, внесения в них изменений и т.д. Поскольку некоторые ошибки могут привести к утрате приказом юридической силы, то нельзя считать их мелочами.

      Правила заполнения трудовых книжек и типичные ошибки работодателя

      На сегодняшний момент работа с трудовыми книжками регламентирована тремя нормативными актами:
      1. Трудовой кодекс РФ.
      2. Постановление Правительства РФ №225 от 16.04.2003 «О трудовых книжках»
      3. Постановление Минтруда РФ №69 от 10.10.2003 «Об утверждении инструкции по заполнению трудовых книжек».
      В приведенных актах достаточно много противоречий по оформлению дубликатов трудовой книжки, внесения записей в трудовые книжки и др. Работодатель при применении данных нормативных актах должен применять акт выше по силе в случае противоречия между ними. Согласно ст. 5 Трудового Кодекса РФ (приведена ниже) «в случае противоречий применяется Трудовой кодекс»
      Имя 
      Пароль  забыли?
      Присоединяйтесь!

      Новые материалы

         Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
         Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
         Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
         Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
         Сколько в среднем получают владимирские врачи?


      Последние комментарии

        
         мне приятно Вас читать 99 % читаемое мной - мусор... А на ваших постах глаза отдыхают 
         Действительно, Эдуард, что это я! Всё ещё hr, всё ещё пишу - с удовольствием вернусь)))
         Марина, вы вернетесь к нам или уже все?)
         вы можете оставлять активную ссылку на источник 
      Все статьи


      Интервью




      Публикую статью Алексея Королькова с видеокомментарием
      все интервью


      О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM