сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?



Форумы на нашем сайте

Форумы Трудовое право и делопроизводство Re: Сотрудник грубит коллегам

Опции:
Ответить Открытие новой темы
Алиса
Сотрудник грубит коллегам
Добрый день, уважаемые форумчане! Сразу оговорюсь, что я не кадровик и вынуждена выполнять "разовое поручение руководителя". Прошу Вашей помощи, ситуация следующая: молодой человек (кладовщик) систематически допускает некорректное поведение в отношении коллег: грубит, повышает голос, пр. Каких-то нареканий по работе (опоздания, прогулы, неисполнение обяз-тей) вроде бы нет. Правомерно ли объявить за это выговор, например? В ДИ у него есть "соответствие корпоративным стандартам поведения", но они, к сожалению, не прописаны и нет подписи "ознакомлен". Очень надеюсь на вашу помощь. Спасибо заранее.
Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Spark
Re: Сотрудник грубит коллегам
Ответ на сообщение Алиса от 19.04.2006 10:00:
Добрый день, уважаемые форумчане! Сразу оговорюсь, что я не кадровик и вынуждена выполнять "разовое поручение руководителя". Прошу Вашей помощи, ситуация следующая: молодой человек (кладовщик) систематически допускает некорректное поведение в отношении коллег: грубит, повышает голос, пр. Каких-то нареканий по работе (опоздания, прогулы, неисполнение обяз-тей) вроде бы нет. Правомерно ли объявить за это выговор, например? В ДИ у него есть "соответствие корпоративным стандартам поведения", но они, к сожалению, не прописаны и нет подписи "ознакомлен". Очень надеюсь на вашу помощь. Спасибо заранее.
В данном случае, к сожалению, выговоры, устные и письменные замечания вряд ли будут эффективны. На мой взгляд, это тот случай, когда нужно "лечить" - т.е. проводить разъяснительно-психоконсультационную беседу (если конечно есть задача оставлять этого сотрудника у себя). Лучше чтобы это делал человек, которого по статусу сотруднику будет сложно "послать". Проблема может заключаться: 1. Чел. просто не обладает более адаптивными способами реагирования // нужно показать преимущества других способов решения вопросов 2. Считает такой стиль общения нормальным // нужно доказать их неприемлемость, нежелательность и невыгодность для него 3. Однобоко, только со своей позиции рассматривает ситуацию - "они все козлы чё-то от меня хотят, а даже заявку нормально составить не могут..." // нужно заставить его подумать с точки зрения своих "внутренних клиентов"
Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Иванова Светлана
Re: Сотрудник грубит коллегам
Ответ на сообщение Алиса от 19.04.2006 10:00:
Добрый день, уважаемые форумчане! Сразу оговорюсь, что я не кадровик и вынуждена выполнять "разовое поручение руководителя". Прошу Вашей помощи, ситуация следующая: молодой человек (кладовщик) систематически допускает некорректное поведение в отношении коллег: грубит, повышает голос, пр. Каких-то нареканий по работе (опоздания, прогулы, неисполнение обяз-тей) вроде бы нет. Правомерно ли объявить за это выговор, например? В ДИ у него есть "соответствие корпоративным стандартам поведения", но они, к сожалению, не прописаны и нет подписи "ознакомлен". Очень надеюсь на вашу помощь. Спасибо заранее.
А в какой должности состоите? Вообще кладовщики - народ грубый... Некорректное поведение это объективное или субъективное мнение? А его самого кто-нибудь выслушал? Может там конфликт зреет? А может он по делу грубит ? А руководитель его непосредственный кто? И т.д... Поэтому помочь тут сложно - это как всегда в работе с людьми - ситуация многоплановая... Выслушайте все стороны для начала.
Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Алиса
Re: Re: Сотрудник грубит коллегам
Ответ на сообщение Иванова Светлана от 19.04.2006 11:36:
А в какой должности состоите? Вообще кладовщики - народ грубый... Некорректное поведение это объективное или субъективное мнение? А его самого кто-нибудь выслушал? Может там конфликт зреет? А может он по делу грубит ? А руководитель его непосредственный кто? И т.д... Поэтому помочь тут сложно - это как всегда в работе с людьми - ситуация многоплановая... Выслушайте все стороны для начала.
Работа у всех сложная, просто не хочется, чтобы такое поведение оставалось без внимания - дурной пример заразителен. Руководство вообще хочет свести все это дело к увольнению (неоднократно бывали такие моменты, но дальше устных замечаний не пошло; был случай, когда чуть не дошло до рукоприкладства), поэтому меня просили выяснить, можно ли за это объявить выговор. А дело в следующем: девица (оператор на складе, выписывает документы), работает недавно, пару месяцев, вышла в обед на склад и поняла, что кладовщики ну кто покурить вышел, кто обедает, кто на погрузке... Вобщем, не обнаружила свободные руки. Она вроде бы резонно в воздух сказала, дескать, так не должно быть и кто-то должен быть на месте, на что получила ответ на повышенных тонах от того самого сотрудника, что это не ее дело. Дело, конечно, и не ее, она не имеет права по должности делать замечания кладовщикам, но суть верная. Ну и сама форма ответа ... Я правильно поняла, что за это не увольняют? Кстати, кладовщик давать объяснения отказался. В категоричной форме :))
Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Алиса
Re: Re: Re: Сотрудник грубит коллегам
Ответ на сообщение Алиса от 19.04.2006 13:11:
Работа у всех сложная, просто не хочется, чтобы такое поведение оставалось без внимания - дурной пример заразителен. Руководство вообще хочет свести все это дело к увольнению (неоднократно бывали такие моменты, но дальше устных замечаний не пошло; был случай, когда чуть не дошло до рукоприкладства), поэтому меня просили выяснить, можно ли за это объявить выговор. А дело в следующем: девица (оператор на складе, выписывает документы), работает недавно, пару месяцев, вышла в обед на склад и поняла, что кладовщики ну кто покурить вышел, кто обедает, кто на погрузке... Вобщем, не обнаружила свободные руки. Она вроде бы резонно в воздух сказала, дескать, так не должно быть и кто-то должен быть на месте, на что получила ответ на повышенных тонах от того самого сотрудника, что это не ее дело. Дело, конечно, и не ее, она не имеет права по должности делать замечания кладовщикам, но суть верная. Ну и сама форма ответа ... Я правильно поняла, что за это не увольняют? Кстати, кладовщик давать объяснения отказался. В категоричной форме :))
Не написала свою должность - я офис-менеджер. И швец и жнец. :))) Очень надеюсь на вашу помощь.
Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Spark
Re: Re: Re: Re: Сотрудник грубит коллегам
Ответ на сообщение Алиса от 19.04.2006 13:20:
Не написала свою должность - я офис-менеджер. И швец и жнец. :))) Очень надеюсь на вашу помощь.
Да, правильно - за это уволить вряд ли получится. Вот если бы до рукоприкладства дошло - тогда есть о чём разговаривать... Но это не значит, что кладовщика нельзя увольить иначе как-нть :-)
Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Иванова Светлана
Re: Re: Re: Re: Re: Сотрудник грубит коллегам
Ответ на сообщение Spark от 19.04.2006 13:47:
Да, правильно - за это уволить вряд ли получится. Вот если бы до рукоприкладства дошло - тогда есть о чём разговаривать... Но это не значит, что кладовщика нельзя увольить иначе как-нть :-)
Вот так всегда - ошибки руководства (в данном случае - на лицо - нет "дежурного" сотрудника, т.е. бизнес-процесс плохо выстроен) сваливаются на психологию сотрудников. А кладовщиков вежливых видела вообще мало... С товарищем нужно провести разъяснительно-угрожающую беседу про соответствие вопроса ответу и соответствие статуса работающего сотрудника безработному соискателю. Также с девицей провести беседу на тему - "эмоции до добра не доводят и редко приводят к конструктиву". Устроить им рандеву на тему "мирись-мирись".. . Выговор сложно объявить за излишнюю эмоциональность, а вот типа "ОБЩЕСТВЕННОЕ ПОРИЦАНИЕ" можно. Еще можно выпустить газету с карикатурой на него и повесить на видном месте... Вспомните школьные годы чудесные и призовите на помощь чувство юмора... Это будет выход. А данному человеку - выговор не поможет - встанет в позу - придется увольнять... Опять же проблемы - оно Вам надо?
Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Татьяна Крючкова
Re: Re: Re: Сотрудник грубит коллегам
Ответ на сообщение Алиса от 19.04.2006 13:11:
Работа у всех сложная, просто не хочется, чтобы такое поведение оставалось без внимания - дурной пример заразителен. Руководство вообще хочет свести все это дело к увольнению (неоднократно бывали такие моменты, но дальше устных замечаний не пошло; был случай, когда чуть не дошло до рукоприкладства), поэтому меня просили выяснить, можно ли за это объявить выговор. А дело в следующем: девица (оператор на складе, выписывает документы), работает недавно, пару месяцев, вышла в обед на склад и поняла, что кладовщики ну кто покурить вышел, кто обедает, кто на погрузке... Вобщем, не обнаружила свободные руки. Она вроде бы резонно в воздух сказала, дескать, так не должно быть и кто-то должен быть на месте, на что получила ответ на повышенных тонах от того самого сотрудника, что это не ее дело. Дело, конечно, и не ее, она не имеет права по должности делать замечания кладовщикам, но суть верная. Ну и сама форма ответа ... Я правильно поняла, что за это не увольняют? Кстати, кладовщик давать объяснения отказался. В категоричной форме :))
Дело было в законный обеденный перерыв работников?.....тогда непонятна суть претензий к ним. РУководитель подразделения может организовать работу лучше (предусмотреть посменный обед для работников, так чтобы пара сотрудников или один была на месте постоянно), но это не претензии к кладовщикам.
Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Spark
Re: Re: Re: Re: Сотрудник грубит коллегам
Ответ на сообщение Татьяна Крючкова от 19.04.2006 15:58:
Дело было в законный обеденный перерыв работников?.....тогда непонятна суть претензий к ним. РУководитель подразделения может организовать работу лучше (предусмотреть посменный обед для работников, так чтобы пара сотрудников или один была на месте постоянно), но это не претензии к кладовщикам.
"Здравствуйте! К сожалению, у нас сейчас обед. Через 35 минут я смогу Вам помочь." или "Ты вы чё все, ох...! У нас же обед! Прутся и прутся, б.." и в том, и в другом случае обстоятельства и даже содержание сообщения примерно одинаковы, однако форма весьма разнится. Второй вариант поведения недопустим и подлежит коррекции.
Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Колумб
Re: Сотрудник грубит коллегам
Ответ на сообщение Алиса от 19.04.2006 10:00:
Добрый день, уважаемые форумчане! Сразу оговорюсь, что я не кадровик и вынуждена выполнять "разовое поручение руководителя". Прошу Вашей помощи, ситуация следующая: молодой человек (кладовщик) систематически допускает некорректное поведение в отношении коллег: грубит, повышает голос, пр. Каких-то нареканий по работе (опоздания, прогулы, неисполнение обяз-тей) вроде бы нет. Правомерно ли объявить за это выговор, например? В ДИ у него есть "соответствие корпоративным стандартам поведения", но они, к сожалению, не прописаны и нет подписи "ознакомлен". Очень надеюсь на вашу помощь. Спасибо заранее.
А что делать, если всем грубит главный бухгалтер? Для высшего руководства она святая, с ними она паинька. А рядовые сотрудники стонут! Она тормозит всю работу, постоянно придирается! Простых смертных может послать на .... три буквы, сами знаете куда:) Своим коллегам-женщинам в лицо говорит: "Ты б.....! Иди отсюда!" Коллектив ее ненавидит....
Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Алиса
Re: Re: Сотрудник грубит коллегам
Ответ на сообщение Колумб от 19.04.2006 20:31:
А что делать, если всем грубит главный бухгалтер? Для высшего руководства она святая, с ними она паинька. А рядовые сотрудники стонут! Она тормозит всю работу, постоянно придирается! Простых смертных может послать на .... три буквы, сами знаете куда:) Своим коллегам-женщинам в лицо говорит: "Ты б.....! Иди отсюда!" Коллектив ее ненавидит....
Посменный обед предусмотрен. В свете этого вопрос девицы действительно смотрится резонным. Т.к. это неоднократное проявление грубости к коллегам со стороны этого сотрудника, руководством принято решение с сотрудником однозначно расставаться. Беседу будет проводить человек, которого действительно очень сложно "послать" - есть у нас начальник СБ, у которого, как мы прикалываемся, генералы на допросе заплачут. Мы его достаточно редко привлекаем, но я считаю, что это как раз тот самый случай. Будет его склонять добровольно покинуть коллектив. Это немного не наши методы, но в этом случае идем на крайние меры. Девице дадим еще раз разъяснения по поводу обязанностей и полномочий. Большое спасибо за помощь всем, кто откликнулся. :))
Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
София
Re: Сотрудник грубит коллегам
Ответ на сообщение Алиса от 19.04.2006 10:00:
Добрый день, уважаемые форумчане! Сразу оговорюсь, что я не кадровик и вынуждена выполнять "разовое поручение руководителя". Прошу Вашей помощи, ситуация следующая: молодой человек (кладовщик) систематически допускает некорректное поведение в отношении коллег: грубит, повышает голос, пр. Каких-то нареканий по работе (опоздания, прогулы, неисполнение обяз-тей) вроде бы нет. Правомерно ли объявить за это выговор, например? В ДИ у него есть "соответствие корпоративным стандартам поведения", но они, к сожалению, не прописаны и нет подписи "ознакомлен". Очень надеюсь на вашу помощь. Спасибо заранее.
У меня вчера был такой разговор с сотрудницей, которая уже месяц всем хамит. Пригрозила ей лишением приемии и последующими неприятностями вплоть до увольнения. Она объяснила в чем причины, в нашем случае в сбоях в бизнес-процессах, договорились что хамство не ответ, я дала испытательный срок до конца месяца. Но если бы человек был клиническим хамом, то уволила бы показательно.
Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Алиса
Re: Re: Сотрудник грубит коллегам
Ответ на сообщение София от 20.04.2006 09:39:
У меня вчера был такой разговор с сотрудницей, которая уже месяц всем хамит. Пригрозила ей лишением приемии и последующими неприятностями вплоть до увольнения. Она объяснила в чем причины, в нашем случае в сбоях в бизнес-процессах, договорились что хамство не ответ, я дала испытательный срок до конца месяца. Но если бы человек был клиническим хамом, то уволила бы показательно.
Идеальных организаций, где все, как в рекламе "работает как часы" нет. И это нормально, везде человеческий фактор. Не хочется действовать в подобных случаях не совсем законными методами. И вот уволить за эмоции нельзя. Несовершенный документ этот ТК РФ :)))))))) Читаю вот на досуге. Хотелось бы, чтобы организация, ее руководитель, сама работа вызывали чувство уважения у сотрудника или как минимум отсутствовало раздражение. Приходится вот уважение добывать силой.
Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Татьяна Крючкова
Re: Re: Re: Re: Re: Сотрудник грубит коллегам
Ответ на сообщение Spark от 19.04.2006 16:16:
"Здравствуйте! К сожалению, у нас сейчас обед. Через 35 минут я смогу Вам помочь." или "Ты вы чё все, ох...! У нас же обед! Прутся и прутся, б.." и в том, и в другом случае обстоятельства и даже содержание сообщения примерно одинаковы, однако форма весьма разнится. Второй вариант поведения недопустим и подлежит коррекции.
Кандидатов наук на должность кладовщика набирать не пробовали
Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Елена
Re: Re: Сотрудник грубит коллегам
Ответ на сообщение София от 20.04.2006 09:39:
У меня вчера был такой разговор с сотрудницей, которая уже месяц всем хамит. Пригрозила ей лишением приемии и последующими неприятностями вплоть до увольнения. Она объяснила в чем причины, в нашем случае в сбоях в бизнес-процессах, договорились что хамство не ответ, я дала испытательный срок до конца месяца. Но если бы человек был клиническим хамом, то уволила бы показательно.
К сожалению поздно увидела эту ветку и открыла новую .... у нас та же проблема. Позвольте поинтересоваться на каком основании можно уволить постоянно грубого сотрудника, тем более показательно? У нас подобная ситуация, но тяжесть в том, что приказы о выговорах сотрудник подписывать отказывается т.к. считает свое поведение нормальным. Мало того, ставит условия руководителям, пытается командовать...раньше делали устные замечания, затем письменный выговор после которого грубое поведение усилилось раза в два. Чте делать? Ведь и других работников взвинчивает...
Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Семенов Андрей Алексеевич
Re: Re: Re: Сотрудник грубит коллегам
Ответ на сообщение Елена от 20.04.2006 11:05:
К сожалению поздно увидела эту ветку и открыла новую .... у нас та же проблема. Позвольте поинтересоваться на каком основании можно уволить постоянно грубого сотрудника, тем более показательно? У нас подобная ситуация, но тяжесть в том, что приказы о выговорах сотрудник подписывать отказывается т.к. считает свое поведение нормальным. Мало того, ставит условия руководителям, пытается командовать...раньше делали устные замечания, затем письменный выговор после которого грубое поведение усилилось раза в два. Чте делать? Ведь и других работников взвинчивает...
Требования корпоративной этики пропишите в локальном нормативном акте (стандарт предприятия, кодекс, раздел в Правилах внутреннего трудового распорядка - видел разные варианты). Естественно, сотрудник должен быть с ним ознакомлен под роспись. Тогда можно привлекать к дисциплинарной ответственности, как за нарушение конкретных требований локального нормативного акта, и в перспективе - увольнение за систему нарушений. Особое внимание при этом - к документальному обоснованию и соблюдению порядка привлечения к дисциплинарной ответсвенности (служебные записки, докладные записки, акты, жалобы, фиксирующие допущенные нарушения, объяснение, в случае отказа - соответствующий акт, соблюдение сроков, ознакомление с приказом, при отказе - опять акт и т.д.).
Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить

Re: Сотрудник грубит коллегам
Ответ на сообщение Алиса от 19.04.2006 10:00:
Добрый день, уважаемые форумчане! Сразу оговорюсь, что я не кадровик и вынуждена выполнять "разовое поручение руководителя". Прошу Вашей помощи, ситуация следующая: молодой человек (кладовщик) систематически допускает некорректное поведение в отношении коллег: грубит, повышает голос, пр. Каких-то нареканий по работе (опоздания, прогулы, неисполнение обяз-тей) вроде бы нет. Правомерно ли объявить за это выговор, например? В ДИ у него есть "соответствие корпоративным стандартам поведения", но они, к сожалению, не прописаны и нет подписи "ознакомлен". Очень надеюсь на вашу помощь. Спасибо заранее.
Можно еще попресенговать.. Нужен человек чуть выше статусом и с сильным характером... Очень хороший метод... Отрезвляет
Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Ответить Открытие новой темы

Тема закрыта для добавления сообщений!

Share |

 


Поиск в форумах
Примеры запросов: "уход за ребенком", "аттестация персонала", "ассессмент OR assessment"

О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM