сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?



Форумы на нашем сайте

Форумы Подбор персонала RE:>> RE:>> RE:>> RE:>> RE:>> Обратная связь после собеседования или слабое звено в работе HR

Опции:
Ответить Открытие новой темы
Анна
Обратная связь после собеседования или слабое звено в работе HR
Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Анна
Re: (1) Обратная связь после собеседования или слабое звено в работе HR
Ответ на сообщение Анна от 17.03.2010 18:07:
Коллеги, добрый день!
HR часто обвиняют в некомпетентности, и первым в порядке перечисления часто называют отсутствие обратной связи после собеседования.
Поделитесь, как это делаете вы? Каким принципом руководствуетесь, давая обратную связь: "лучше горькая, но правда" или "соблюдем приличия и назовем причину для отвода глаз", или, может быть, вообще предпочитаете не давать оную, давая возможность кандидату самому проявить инициативу в поиске вас? А может, вы используете совершенно отлИчный способ? smile.gif
Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Савельева Наталья
Re: (1) Обратная связь после собеседования или слабое звено в работе HR
Ответ на сообщение Анна от 17.03.2010 18:07:
Добрый день,

я предпочитаю всегда давать обратную связь, в том числе если она и негативная, это возвращаясь к теме имиджа компании, да и просто человеческого фактора... Для облегчения, я просто выбираю один день, у меня все записано, кому и по какой позиции необходимо отказать и просто рассылаю письма, кому-то свой шаблон, кому-то индивидуальные...
Не редко читала и слышала возмущения по поводу того, что отказывают шаблоном, конечно, наверное это не приятно, но если подумать реалистично? Когда на одну позицию например около 300 откликов, то вряд ли какой-либо HR станет всем размусоливать почему кандидат не подходит... Тоже самое можно иной раз и ко встречам отнести, понятно, что если было всего 5-7 кандидатов, то можно задержаться на полчасика и написать индивидуальные письма, но если их было человек 20, то опять же, проще отослать шаблон и все счастливы, HR сэкономил час времени, а кандидат получил информацию... smile.gif
Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Анна
Re: (2) Обратная связь после собеседования или слабое звено в работе HR
Ответ на сообщение Савельева Наталья от 18.03.2010 11:21:
Добрый день,

я предпочитаю всегда давать обратную связь, в том числе если она и негативная, это возвращаясь к теме имиджа компании, да и просто человеческого фактора... Для облегчения, я просто выбираю один день, у меня все записано, кому и по какой позиции необходимо отказать и просто рассылаю письма, кому-то свой шаблон, кому-то индивидуальные...
Не редко читала и слышала возмущения по поводу того, что отказывают шаблоном, конечно, наверное это не приятно, но если подумать реалистично? Когда на одну позицию например около 300 откликов, то вряд ли какой-либо HR станет всем размусоливать почему кандидат не подходит... Тоже самое можно иной раз и ко встречам отнести, понятно, что если было всего 5-7 кандидатов, то можно задержаться на полчасика и написать индивидуальные письма, но если их было человек 20, то опять же, проще отослать шаблон и все счастливы, HR сэкономил час времени, а кандидат получил информацию... smile.gif
Цитата(soven-ok @ 18.3.2010, 10:22)
Добрый день,

я предпочитаю всегда давать обратную связь, в том числе если она и негативная, это возвращаясь к теме имиджа компании, да и просто человеческого фактора... Для облегчения, я просто выбираю один день, у меня все записано, кому и по какой позиции необходимо отказать и просто рассылаю письма, кому-то свой шаблон, кому-то индивидуальные...
Не редко читала и слышала возмущения по поводу того, что отказывают шаблоном, конечно, наверное это не приятно, но если подумать реалистично? Когда на одну позицию например около 300 откликов, то вряд ли какой-либо HR станет всем размусоливать почему кандидат не подходит... Тоже самое можно иной раз и ко встречам отнести, понятно, что если было всего 5-7 кандидатов, то можно задержаться на полчасика и написать индивидуальные письма, но если их было человек 20, то опять же, проще отослать шаблон и все счастливы, HR сэкономил час времени, а кандидат получил информацию... smile.gif


soven-ok, а как вы формулируете отказ в шаблоне, что пишете?
Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Савельева Наталья
Re: (1) Обратная связь после собеседования или слабое звено в работе HR
Ответ на сообщение Анна от 17.03.2010 18:07:
"Возвращаюсь к Вам с обратной связью по встрече. Вы произвели очень хорошее впечатление, но мы решили остановить свой выбор на другом кандидате. Спасибо Вам за интерес к нашей компании, в случае, если появится в работе позиция, потенциально интересная для Вас, я непременно с Вами свяжусь."
либо можно что-то в таком плане:
"Хотела бы проинформировать Вас о нашей позиции "такой-то такой-то". Мы остановили свой выбор на другом кандидате, которому сделали предложение о работе.
Благодарю Вас за интерес к нашей компании и участие в конкурсе на позицию. Успехов!"
Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Бабушкин Эдуард
Re: (1) Обратная связь после собеседования или слабое звено в работе HR
Ответ на сообщение Анна от 17.03.2010 18:07:
один мой бывший начальник в таком письме всегда писал: "... вы заняли второе место....")))

Пока начальник ОК не узнала про это и не вставила ему втык за текст, идущий вразрез с законодательством
Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Савельева Наталья
Re: (1) Обратная связь после собеседования или слабое звено в работе HR
Ответ на сообщение Анна от 17.03.2010 18:07:
Цитата(edvb @ 18.3.2010, 14:38)
один мой бывший начальник в таком письме всегда писал: "... вы заняли второе место....")))

Пока начальник ОК не узнала про это и не вставила ему втык за текст, идущий вразрез с законодательством


Ну это еще куда ни шло smile.gif Знакомая работает в гостиничном бизнесе, и не раз рассказывала совершенно чудовищные случаи... очень "советского" типа руководство... две истории меня конечно поразили немного: на интервью сидела женщина лет 55 и моя знакомая деликатно ей отказывала по тем или иным причинам, во время беседы зашла руководитель и не долго думая, сообщила, что кандидатка не подходит, потому что она старая (это цитата)... отказали глухонемому (который хотел работать уборщиком), просто потому что, странно как-то... в общем, очень уж удручают такие моменты... Это им пока везет, что кандидаты попадаются лояльные...
Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Бабушкин Эдуард
Re: (2) Обратная связь после собеседования или слабое звено в работе HR
Ответ на сообщение Савельева Наталья от 19.03.2010 12:46:
Цитата(edvb @ 18.3.2010, 14:38)
один мой бывший начальник в таком письме всегда писал: "... вы заняли второе место....")))

Пока начальник ОК не узнала про это и не вставила ему втык за текст, идущий вразрез с законодательством


Ну это еще куда ни шло smile.gif Знакомая работает в гостиничном бизнесе, и не раз рассказывала совершенно чудовищные случаи... очень "советского" типа руководство... две истории меня конечно поразили немного: на интервью сидела женщина лет 55 и моя знакомая деликатно ей отказывала по тем или иным причинам, во время беседы зашла руководитель и не долго думая, сообщила, что кандидатка не подходит, потому что она старая (это цитата)... отказали глухонемому (который хотел работать уборщиком), просто потому что, странно как-то... в общем, очень уж удручают такие моменты... Это им пока везет, что кандидаты попадаются лояльные...
Цитата(soven-ok @ 19.3.2010, 12:06)
Ну это еще куда ни шло smile.gif Знакомая работает в гостиничном бизнесе, и не раз рассказывала совершенно чудовищные случаи... очень "советского" типа руководство... две истории меня конечно поразили немного: на интервью сидела женщина лет 55 и моя знакомая деликатно ей отказывала по тем или иным причинам, во время беседы зашла руководитель и не долго думая, сообщила, что кандидатка не подходит, потому что она старая (это цитата)... отказали глухонемому (который хотел работать уборщиком), просто потому что, странно как-то... в общем, очень уж удручают такие моменты... Это им пока везет, что кандидаты попадаются лояльные...



супер)))) знаете, я заметил, что у рекрутеров все очень быстро сводится к обсуждению случаев из практики)))
В Сбербанке (в некоторых территориальных банках точно) например не принимают азиатов. Отсеивает служба безопасности. Вот кадровикам и приходится крутиться
Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Анна
Re: (1) Обратная связь после собеседования или слабое звено в работе HR
Ответ на сообщение Анна от 17.03.2010 18:07:
Получается, что часто наша обратная связь часто бывает просто формальностью, настоящих причин кандидат так никогда и не узнает, и не сможет использовать это знание как возможность для развития...
Для меня, например, данный вопрос уже давно стал дилемой - с одной стороны я изначально отношусь к каждому кандидату как стремящемуся к саморазвитию существу, занимающему по отношению к своей жизни активную позицию, имеющее цели и желания. Поэтому мне хочется, чтобы и из любой ситуации собеседования, у него была возможность сделать какие- то выводы для себя, а не только вывод "опять эти HR-ы отмахиваются"...
Но!, к сожалению, как показывает практика, далеко не все кандидаты готовы к этому...
Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Савельева Наталья
Re: (1) Обратная связь после собеседования или слабое звено в работе HR
Ответ на сообщение Анна от 17.03.2010 18:07:
Цитата(edvb @ 19.3.2010, 12:15)
супер)))) знаете, я заметил, что у рекрутеров все очень быстро сводится к обсуждению случаев из практики)))

Ну вот любим мы поговорить smile.gif Просто столько всего видишь, что грех не поделиться...

Цитата(Морская звезда @ 19.3.2010, 15:32)
Получается, что часто наша обратная связь часто бывает просто формальностью, настоящих причин кандидат так никогда и не узнает, и не сможет использовать это знание как возможность для развития...
Для меня, например, данный вопрос уже давно стал дилемой - с одной стороны я изначально отношусь к каждому кандидату как стремящемуся к саморазвитию существу, занимающему по отношению к своей жизни активную позицию, имеющее цели и желания. Поэтому мне хочется, чтобы и из любой ситуации собеседования, у него была возможность сделать какие-то выводы для себя, а не только вывод "опять эти HR-ы отмахиваются"...
Но!, к сожалению, как показывает практика, далеко не все кандидаты готовы к этому...


Я выделяю иногда для себя кандидатов, которым даю содержательную обратную связь, как раз с какими-либо рекомендациями или конкретными причинами, и наверное, я бы с радостью объясняла бы причины всем, но чисто физически на это не хватает времени....
Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Бабушкин Эдуард
Re: (1) Обратная связь после собеседования или слабое звено в работе HR
Ответ на сообщение Анна от 17.03.2010 18:07:
Для меня здесь важен скорее вопрос этики. По опыту знаю, что многие кандидаты не подходят не в силу не компетентности, а других причин. Тем не менее, отках все равно стресс для кандидата, чтобы там не говорили.
Поэтому старался им сообщать в предельно щадящей форме.

А вот на саморазвитие не подошедщих кандидатов не хватало времени: чаще уходило на развитие тех, кого приняли)))

Я еще "сидел на тестах" когда-то. Т.е. тестировал кандидатов. Меня часто просили просили дать обратную связь. Я отвечал: вот будете работать, я вам и обратную связь дам, и рекомендации по развитию)))
Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Синицына Юлия
Re: (1) Обратная связь после собеседования или слабое звено в работе HR
Ответ на сообщение Анна от 17.03.2010 18:07:
Здравствуйте! Может быть и несвоевременно отвечаю. Была в отпуске smile.gif. Но тема интересная.
Один пласт в этом обсуждении вы уже затронули. Это в принципе давать -не давать, а если давать, то в каком объеме.
Более глубокий вопрос: если давать развернутую обратную связь, то как? Есть стандартная схема "гамбургера": (позитив) - (корректирующие замечания, основанные на фактах+необходимые изменения) - (демонстрация пользы изменений для получающего обратную связь). Естественно, при предоставлении обратной связи действуют принципы эффективного взаимодействия и различные коммуникативные техники. Учиться давать обратную связь ходят, к нам, напрмер, и сами HR, и линейные руководители, для которых это тоже крайне важно.
Вы уже в обсуждении упоминали, что хорошо бы давать обратную связь развернутую, и если отказали, то сориентировать на развитие, но каждому дать такую обратную связь - невозможно. По опыту, здесь помогают массовые инструменты оценки (тесты, опросники) с автоматизированными отчетами для кандидатов, так как сам специалист HR в процессе практически не задействован, но человек получает достаточно развернутую обратную связь "о себе любимом", а не только стандартный отказ.
Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Савельева Наталья
Re: (2) Обратная связь после собеседования или слабое звено в работе HR
Ответ на сообщение Синицына Юлия от 29.03.2010 15:07:
Здравствуйте! Может быть и несвоевременно отвечаю. Была в отпуске smile.gif. Но тема интересная.
Один пласт в этом обсуждении вы уже затронули. Это в принципе давать -не давать, а если давать, то в каком объеме.
Более глубокий вопрос: если давать развернутую обратную связь, то как? Есть стандартная схема "гамбургера": (позитив) - (корректирующие замечания, основанные на фактах+необходимые изменения) - (демонстрация пользы изменений для получающего обратную связь). Естественно, при предоставлении обратной связи действуют принципы эффективного взаимодействия и различные коммуникативные техники. Учиться давать обратную связь ходят, к нам, напрмер, и сами HR, и линейные руководители, для которых это тоже крайне важно.
Вы уже в обсуждении упоминали, что хорошо бы давать обратную связь развернутую, и если отказали, то сориентировать на развитие, но каждому дать такую обратную связь - невозможно. По опыту, здесь помогают массовые инструменты оценки (тесты, опросники) с автоматизированными отчетами для кандидатов, так как сам специалист HR в процессе практически не задействован, но человек получает достаточно развернутую обратную связь "о себе любимом", а не только стандартный отказ.
Цитата(Синицына Юлия @ 29.3.2010, 15:32)
По опыту, здесь помогают массовые инструменты оценки (тесты, опросники) с автоматизированными отчетами для кандидатов, так как сам специалист HR в процессе практически не задействован, но человек получает достаточно развернутую обратную связь "о себе любимом", а не только стандартный отказ.


Я если честно не очень люблю тесты и опросники... все-таки мне кажется не всегда результат бывает корректным... хотя в принципе тесты тоже разные бывают... но вот с точки зрения обратной связи- это конечно вообще отлично! Я такого рода инструмент никогда не использовала!
Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Калашников Роман Юрьевич
Re: (1) Обратная связь после собеседования или слабое звено в работе HR
Ответ на сообщение Анна от 17.03.2010 18:07:
Буквально сегодня получил новый "шаблон" - мне понравилось. Было бы неплохо, если бы и у нас агенства рассылали что-либо подобное:

"Dear Roman

Further to our recent communication, we have now completed our initial review of the response to the web based advertisement.

I have read your application with interest but regret that in this instance we shall not be inviting you for interview. The number and overall standard of applications has been exceptionally high and as a result we have been able to follow the specification for this position very closely.

However, I was most impressed with your background and experience and if other opportunities arise which might be of interest to you, I shall certainly contact you again.

Thank you for your interest and I wish you every success in your search for a new role.

Yours sincerely"

Смущает, конечно, факт, что интервью то у нас было, и клиенту показывали =) но шаблон мне понравился =)
Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Бабушкин Эдуард
Re: (3) Обратная связь после собеседования или слабое звено в работе HR
Ответ на сообщение Савельева Наталья от 29.03.2010 15:07:
Цитата(Синицына Юлия @ 29.3.2010, 15:32)
По опыту, здесь помогают массовые инструменты оценки (тесты, опросники) с автоматизированными отчетами для кандидатов, так как сам специалист HR в процессе практически не задействован, но человек получает достаточно развернутую обратную связь "о себе любимом", а не только стандартный отказ.


Я если честно не очень люблю тесты и опросники... все-таки мне кажется не всегда результат бывает корректным... хотя в принципе тесты тоже разные бывают... но вот с точки зрения обратной связи- это конечно вообще отлично! Я такого рода инструмент никогда не использовала!
Цитата(soven-ok @ 29.3.2010, 15:39)
Я если честно не очень люблю тесты и опросники... все-таки мне кажется не всегда результат бывает корректным... хотя в принципе тесты тоже разные бывают... но вот с точки зрения обратной связи- это конечно вообще отлично! Я такого рода инструмент никогда не использовала!



а у меня идея родилась, как формировать бренд работодателя: накручивать + 15 % баллов IQ и сообщать кандидату по результатам теста biggrin.gif
Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Савельева Наталья
Re: (4) Обратная связь после собеседования или слабое звено в работе HR
Ответ на сообщение Бабушкин Эдуард от 29.03.2010 15:07:
Цитата(soven-ok @ 29.3.2010, 15:39)
Я если честно не очень люблю тесты и опросники... все-таки мне кажется не всегда результат бывает корректным... хотя в принципе тесты тоже разные бывают... но вот с точки зрения обратной связи- это конечно вообще отлично! Я такого рода инструмент никогда не использовала!



а у меня идея родилась, как формировать бренд работодателя: накручивать + 15 % баллов IQ и сообщать кандидату по результатам теста biggrin.gif
Цитата(edvb @ 29.3.2010, 16:06)
а у меня идея родилась, как формировать бренд работодателя: накручивать + 15 % баллов IQ и сообщать кандидату по результатам теста biggrin.gif


Креатив, Эдуард, креатив! Идея отличная =D Правда, боюсь, после такой информации о компании на рынке, поток кандидатов значительно снизится, одни гении будут приходить ))
Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Бабушкин Эдуард
Re: (5) Обратная связь после собеседования или слабое звено в работе HR
Ответ на сообщение Савельева Наталья от 29.03.2010 17:20:
Цитата(edvb @ 29.3.2010, 16:06)
а у меня идея родилась, как формировать бренд работодателя: накручивать + 15 % баллов IQ и сообщать кандидату по результатам теста biggrin.gif


Креатив, Эдуард, креатив! Идея отличная =D Правда, боюсь, после такой информации о компании на рынке, поток кандидатов значительно снизится, одни гении будут приходить ))
Цитата(soven-ok @ 29.3.2010, 17:17)
Креатив, Эдуард, креатив! Идея отличная =D Правда, боюсь, после такой информации о компании на рынке, поток кандидатов значительно снизится, одни гении будут приходить ))



зато каокй имидж)))) "уж если меня с моими 115 баллами не взяли, то какие умные там работают"))))
Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Савельева Наталья
Re: (6) Обратная связь после собеседования или слабое звено в работе HR
Ответ на сообщение Бабушкин Эдуард от 29.03.2010 18:22:
Цитата(soven-ok @ 29.3.2010, 17:17)
Креатив, Эдуард, креатив! Идея отличная =D Правда, боюсь, после такой информации о компании на рынке, поток кандидатов значительно снизится, одни гении будут приходить ))



зато каокй имидж)))) "уж если меня с моими 115 баллами не взяли, то какие умные там работают"))))
Цитата(edvb @ 29.3.2010, 18:35)
зато каокй имидж)))) "уж если меня с моими 115 баллами не взяли, то какие умные там работают"))))


Это да, но вариант " Ну если тебя, с твоими 115-ю не взяли, то я со своими 110 даже пробовать не стану, хотя мне кажется у меня идеальный опыт для них... ну не судьба наверное" )))))))) две стороны медали.... Хотя имея такой имидж, в компании будут действительно работать почти гении smile.gif
Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Сергеев Александр Евгеньевич
Re: (7) Обратная связь после собеседования или слабое звено в работе HR
Ответ на сообщение Савельева Наталья от 29.03.2010 18:22:
Цитата(edvb @ 29.3.2010, 18:35)
зато каокй имидж)))) "уж если меня с моими 115 баллами не взяли, то какие умные там работают"))))


Это да, но вариант " Ну если тебя, с твоими 115-ю не взяли, то я со своими 110 даже пробовать не стану, хотя мне кажется у меня идеальный опыт для них... ну не судьба наверное" )))))))) две стороны медали.... Хотя имея такой имидж, в компании будут действительно работать почти гении smile.gif
в моей практике был печальнейший случай в массовом подборе (!) с кандидатом, которого мы пропустили при обзвоне (мы даже в массподборе обычно обзваниваем при отрицательном решении) и не уведомили, что по нему отказ.. кандидат подал в суд на том основании, что ему не дали письменного отказа..
Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Бабушкин Эдуард
Re: (8) Обратная связь после собеседования или слабое звено в работе HR
Ответ на сообщение Сергеев Александр Евгеньевич от 04.05.2010 23:22:
в моей практике был печальнейший случай в массовом подборе (!) с кандидатом, которого мы пропустили при обзвоне (мы даже в массподборе обычно обзваниваем при отрицательном решении) и не уведомили, что по нему отказ.. кандидат подал в суд на том основании, что ему не дали письменного отказа..
Цитата(ra3Svet @ 4.5.2010, 11:27)
в моей практике был печальнейший случай в массовом подборе (!) с кандидатом, которого мы пропустили при обзвоне (мы даже в массподборе обычно обзваниваем при отрицательном решении) и не уведомили, что по нему отказ.. кандидат подал в суд на том основании, что ему не дали письменного отказа..



чем закончилось?
Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Ответить Открытие новой темы
[1..20]  [21..21]  >>

Тема закрыта для добавления сообщений!

Share |

 


Поиск в форумах
Примеры запросов: "уход за ребенком", "аттестация персонала", "ассессмент OR assessment"

О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM