Олег Станиславович, я бы порекомендовал отдельную тему создать. Вопрос интересный и важный)

слушаюсь и повинуюсь :) 

Здравствуйте, направьте, пожалуйста, методику количественной оценки эффективости обучения по адресу: luda.eliseeva@gmail.com

Спасибо

а вы про ROI не слышали?

Как может оценка одного-единственного тренинга что-то показать? Неужто после 3-7-дневного мероприятиярезко поползет вверх кривая возврата инвестиций или роста производительности кдаров? НЕ-ВЕ-РЮ (К.С.Станиславский)!!! Тренинговые компании больше раздувают значимость самое себя, это перекраивание русского менталитета по западным лекалам, не более. Реально - людей больше всего греет совместно проведенное время, расслабиться, разные "приколы" во время тусовок, это дает тонус, сближает. Потом легче работать.

Интересный разворот)) я всегда думал, что оценка эффективности тренинга нужна Заказчику, оказывается не только)))

Вышлите пожалуйста методику количественной оценки обучения/тренинга на адрес nama@statoilfuelretail.com

Спасибо!

Наталья, вы про ROI и модель Киркпатрика слышали?

Безусловно есть! Проверено на себе!   Смогла посмотреть на себя со стороны как на управленца, увидела на чем я прокалываюсь и какие козыри даю в руки своим починенным. Буду учиться держать взрослую позицию и выводить на неё собеседника. Тогда многое смогу решать более эффективно.

я вот сейчас подумал. в связи с появлением неформального обучения, социальных сетей, форумов ROI вполне себе может быть скорректирован. Результат работы тренера может быть оценен по количеству отзывов на его стене в корпоративной стене, по количеству лайков его страницы, по количеству обращений и т.п..

что скажете?

Добрый  день! Если не сложно а можно прислать инструмент количественной оценки тренинга и на gegechkori81@mail.ru

Заранее признательна.

Ксения, я бы порекомендовал страничку нашей Карты Знаний

Оценка эффективности обучения

http://hrm.ru/db/hrm/code/ocen ka_eff/vid/km/article.html

там все материалы по данной теме

Эдуард, то что вы предлогаете не дает реальное измерение результата тренинга,   ибо это тоже самое что "smile sheets"  котороые всего лишь дает ответ на процесс организации тренинга и субъективное мнение обучаемого о результативности тренинга. И то не всегда)

Заур, приходите на мой вебинар 6 марта

http://hrm.ru/db/hrm /4C6212339EA877144425797D00290A72/webinar.html

Он правда называется Матстатистика для HR - не совсем про ROI, но про то, как цифрами пользоваться в принципе)

Эдуард с удовольствием посещу если с работой получиться.  А тему форума можно и нужно продолжить)

Заур, мне кажется, очень сложно обсуждать тему ВООБЩЕ

если говорить обо мне, то я предпочитаю решать оценку эффективности конкретных тренингов

конечно смайл шитс не являются РОЙ, если вы  про это

почитайте, какой бурное обсуждение у нас было в тему

http://hrm.ru/fm_model-ki rkpatrika-ischerpala-sebja_10AAA2

Увы, сайт питерской Activity приказ ал долго жить. =( Домен выставлен на продажу.

У кого-то остались материалы? Поделитесь, пожалуйста.

Система оценки по Киркпатрику довольно сложна с первого взгляда для тех, кто ей никогда не пользовался. Знаю ее досконально (используем на работе), но даже при этом занимает очень много времени и сил (и денег тоже).

Поэтому для оценки эффективности советую начать с оценки так называемого "уровня мастерства знаний и навыков", что является 2-ой ступенью в Киркпатрике. Для этого нужно:

1) начать с постановки целей ПЕРЕД проведением тренинга. Цели должны быть очень четкими и измеримыми, например: "По завершении тренинга ученики смогут правильно определить порядок оформления того-то и того-то в 66% случаев". Пишется по одной цели для каждого навыка, которому вы хотите научить людей.

2) эти цели должны быть переданы провайдеру тренинговых услуг, чтобы они учили ваших сотрудников не просто чему-то там по теме, а конкретно удовлетворяя ваши цели.

3) проводится оценка знаний, проще говоря - тест. Может быть анонимным, так как здесь важно не то, как ваши сотрудники его сдали, а как провайдер справился со своей работой в общем, насколько тренинг эффективен. Вопросы теста составляются таким образом, чтобы можно было проверить ВЫПОЛНЕНИЕ КАЖДОЙ ИЗ ПОСТАВЛЕННЫХ ЦЕЛЕЙ. Например, дается три вопроса про порядок оформления документов, если в среднем на 2 из этих 3 вопросов ученики отвечают правильно (66% заявленных в цели), то эта цель удовлетворена. Так проходимся по всем целям.

ГЛАВНОЕ: эффективным считается тот тренинг, который удовлетворяет ваши цели, а не просто чему-то учит. Возможно, треннинг очень хорош и учит замечательно разным вещам, но если он не учит именно тому, что вам и вашим ученикам надо, то эффективность этого тренинга для вас нулевая, как бы тренер не старался. Поэтому важно начинать с четких целей.

Пишите, если есть вопросы. Поясню. Информации по этому очень много.

Может кому-то пригодится. Вариант для тех у кого есть "доступ к телу" - к участникам тренинга. Подойдёт для внутренних тренеров. :)

Тренинг мы проводим для того, что бы передать инструменты и привить навыки помогающие решать те или иные задачи, устранить те или иные проблемы.  После проведения тренинга и разбора соответствующих теме концепций, идей и моделей, каждый участник пишет проблемно ориентированную работу в качестве формы обратной связи. Выбирает проблемную область и проходит алгоритм от формулирования проблемы, через анализ к выводам и рекомендациям используя то, что Вы ему в своем тренинге начитали, т.е. используя полученные в ходе тренинга знания. :)

На счёт опросов - на мой взгляд утопия. % честных ответов будет невелик. Кому захочется признаваться, что он не усвоил и не овладел :)

А вообще, на мой вгляд проверка, должна модифицироваться под тематику самого тренинга.

Например, провели треиниг по искусству презентации - через месяц дайте задание подготовить презентацию. Смотрим что усвоили, над чем работать.

Провели для продажников - посмотрели на соотношение, например, отказов от сотрудничества к общему количеству звонков клиентам и т.д. Уменьшилось ли?

И конечно, соглашусь с предыдущими оратарами, если нет стандарта - того к чему стремились - то и проверку затевать смысла нет :)