в моей практике был печальнейший случай в массовом подборе (!) с кандидатом, которого мы пропустили при обзвоне (мы даже в массподборе обычно обзваниваем при отрицательном решении) и не уведомили, что по нему отказ.. кандидат подал в суд на том основании, что ему не дали письменного отказа..