"Выученные уроки" от бывших руководителей / Блоги на HRM.RU
 сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?


 

Облако тегов
agile альфастрахование альфастрахования аналитика для hr apple ассессмент-центр автоматизация hr-бизнес процессов автоматизация бенчмаркинг бизнес-процессы бизнес симуляция бизнес тренинги для руководителей бизнес тренинги онлайн бизнес дистанционное обучение персонала дистанционное обучение e-learning e learning электронное обучение электронные курсы hr-аналитика hr-бренд hr-конференции hr-метрики hr-видео hr инновации исследования it josh bersin кадровый резерв карьера клиентоориентированность клиентский сервис для развития продаж клиентский сервис тренинг клиентский сервис компетенции корпоративная культура корпоративное обучение корпоративные бизнес тренинги коучинг kpi лидерство лидеры linkedin менеджмент модель компетенций мотивация персонала мотивация неформальное обучение обучение персонала обучение сотрудников предприятия обучение сотрудников обучение оценка эффективности обучения оценка персонала организационная культура персонал подбор персонала поиск работы продажи психология разработка речевых модулей для работы с претензиями рекрутеры рекрутинг рекрутмент roi рынок труда собеседование социальное обучение социальные сети стандарты клиентского сервиса стандарты обслуживания клиентов стив джобс таланты текучесть персонала тестирование тренинги по клиентскому сервису тренинги по сервису тренинги тренинг угловое преобразование фишера управление качеством обслуживая клиентов управление персоналом управление талантами управление текучестью персонала управление знаниями управление вебинары вовлеченность персонала websoft знания

все теги


События

полный список

Последние обсуждения

  09.08.2019 16:18:31
Только оригинальные СИЗ обеспечивают гарантированную защиту
  07.08.2019 12:14:48
Компания 3М опубликовала финансовые результаты II квартала 2019 года
  08.07.2019 10:12:52
Известный сайт для общения специалистов по управлению персоналом
  04.07.2019 17:29:07
3М цифровизирует программу лояльности и переводит взаимодействие с клиентами на блокчейн
  13.06.2019 14:28:30
Открытие стоматологической площадки 3M Espertise Center


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы

HR-Блоги
Марина Колмакова 01.10.2012 9:37:46

"Выученные уроки" от бывших руководителей

Эту "оду бывшим руководителям" мне навеяли опрос про  лояльность к бывшему работодателю и  опрос про непосредственного руководителя. Как-то это все у меня вместе сложилось и вышел вот такой текст.

***

Плохо это или хорошо, но у меня было не очень много работ и не очень много руководителей.

А из моих немногих бывших руководителей «настоящих» было совсем мало, а может быть, и совсем не было. По крайней мере, так мне казалось на момент работы с ними и в первое время после.

Однако, проходило пару лет и  я понимала – на  самом деле мне следует искренне поблагодарить бывшего руководителя за уникальные знания и опыт, которые я получила.

Потому что когда наблюдаешь, что делается неправильно, понимание необходимых правильных действий наступает быстрее и чётче.

 В самом начале  трудового пути у меня был руководитель, который старался как можно меньше со мной разговаривать просто потому, что плохо говорил по-русски, а мой английский был  на уровне школьной программы. Доходило до смешного – однажды он позвал меня к себе в кабинет, долго что- то рассказывал, но когда я вышла и меня спросили, о чём была речь, я не могла точно сказать: то ли меня только что повысили, то ли уволили.

 Он был добрым человеком, этот мой руководитель. Позволял мне, студентке, приходить в офис по выходным и печатать рефераты и курсовые. Но он ничему не мог меня научить из-за нашей общей языковой проблемы, а моя должность называлась «стажёр» и я работала за опыт с символической оплатой 1 доллар в час.

Кроме того, что нужно срочно подтягивать английский, я тогда я впервые подумала, что, наверное, хороший руководитель должен много разговаривать со своими подчинёнными на понятном для них языке. Чтобы они понимали его требования, чтобы не сомневались, уволили их или повысили, чтобы могли улучшить свою работу благодаря его замечаниям и обучению.

Моя следующая бывшая руководительница была слишком занята борьбой с лишним весом и взаимоотношениями со своим нерадивым водителем, чтобы как-то находить время для управления сотрудниками. Стараясь не есть мучного и сладкого, она постоянно приносила в офис морковь и расставляла её везде в корзиночках. Но это всё равно не помогало, и борьба с лишним весом была постоянной темой для обсуждения. Видимо, сосредоточенность моего руководителя на личных проблемах была заметна не только мне, потому что она пропала из нашего офиса также неожиданно, как и появилась. А я поняла, что для хорошего руководителя очень важными являются навыки самоорганизации и самоконтроля, потому что если ты не можешь победить собственный аппетит, вряд ли сможешь одолеть серьёзные бизнес-задачи и вдохновить сотрудников на их решение:).

 Работа с ещё одним бывшим руководителем была столь же поучительной, сколь и стрессовой. 

Первое и главное, чему я у неё научилась – это самостоятельность. 

С самых первых дней работы самым частым ответом на мои вопросы, что и как делать, было: «Подумай сама, ты же не маленькая!» Когда я приходила и рассказывала, что вот у меня это, это и это, а времени всего 8 часов в день, руководитель выгибала бровь и спрашивала: «Ну, и что ты хочешь мне сейчас сказать? Что ты перегружена и я плохо организовала твою работу? » 

Наверное, именно это я и хотела сказать, но после такой постановки вопроса мне сразу становилось понятно, что у руководителя другое мнение по этому поводу и организовывать свою работу без перегруза я должна самостоятельно.

Это позже я узнала, что постановка задач и организация процессов «снизу вверх» является вполне работающим инструментом управления, тогда же мне казалось, что меня, не умеющую плавать, сбросили в реку без спасательного круга и с берега наблюдают: выплывет или не выплывет? Правда, когда я «плыла» хорошо никто мне  «медалей» не выдавал, это воспринималось само собой разумеющимся. Зато когда я начинала «тонуть», моя руководитель была тут как тут, чтобы красноречиво объяснить мне, почему это произошло.

Она никогда не стеснялась в выражениях и могла приправить любое своё замечание или распоряжение чем-нибудь покрепче, для пущей убедительности. Однажды вернувшись с обеденного перерыва, я обнаружила на своём столе документ, который готовила, с подчёркнутыми якобы ошибками и чудной резолюцией своего руководителя: «Это что такое, Е.Т.М!». Да, самое важное было сказано в аббревиатуре, но у кого есть второй вариант расшифровки этой аббревиатуры?

Из этих довольно часто повторяющихся ситуаций я сделала вывод, что просторечия и, тем более, нецензурщина в указаниях руководителя как-то уж очень сильно снижают эффект управленческого воздействия. Потому что единственное, о чём можно думать, слушая такие речи, это не способы исправления ошибок, а ответ на вопрос «что я здесь делаю?».

Работая с этим руководителем, я также довольно быстро научилась правильно расставлять приоритеты. Когда мне давалось задание, сроки его выполнения никогда не оговаривались. Я стала уточнять дедлайны, но это не сильно изменило ситуацию - о выполнения задания меня могли спросить в любой момент или не спросить вовсе, несмотря на обозначенные сроки. Поэтому моим принципом стало выполнение любого задания от руководителя в первую очередь, а уж потом всего остального. Согласитесь, не самый плохой способ:)

Также от этого своего руководителя я узнала много постулатов житейской мудрости по части работы. Например, она любила говорить: «Если ты хоть немного напрягся, твой начальник должен это увидеть!». Встречали вы рекомендации рассказывать и демонстрировать свои достижения руководителю, чтобы получить повышение? Так вот, это то же самое, только другими словами. Правда, поняла я это не сразу:)

Ещё позже наблюдая страшно неловкую ситуацию когда вручая памятные знаки сотрудникам, проработавшим в компании 10 лет, директор по персоналу не могла ни вспомнить их имена и фамилии, ни опознать их визуально, я буквально поклялась себе, что с каким бы большим штатом сотрудников мне не пришлось работать, я приложу все усилия, чтобы знать их не только по должностям, но также по именам-фамилиям, срокам и результатам работы в компании.

Вот такие у меня были уроки. По крайней мере те из них, которые я могу воспроизвести не особо напрягая память.

И, собственно, зачем я всё это пишу, кроме того, чтобы повспоминать своих бывших руководителей:).

Любой руководитель, хотим мы того или нет, обязательно чему-нибудь научит. Уверена, что и у моих бывших сотрудников есть повод вспомнить меня в том или ином контексте:)

Тут главное, на мой взгляд, как воспринимать это обучение.  

Можно сопротивляться, менять работу, костерить никчёмных начальников на чём свет стоит. 

А можно наблюдать, анализировать, выделять главное, и даже в плохом находить что- то правильное и полезное для профессионального и карьерного роста.  

И если вы пойдёте вторым путём, то у вас всегда будет повод поблагодарить ваших бывших руководителей:).



Комментарии
Бабушкин Эдуард 01.10.2012 21:19:13

Марина, Ваш пост простимулировал меня отследить следующую связь: посотреть,ю есть ли корреляция между тем, повышает ли руководитель голос на подчиненного и считают ли его лидером))))

есть три варианта результата:

1) есть положительная связь

2) есть отрицательная связь

3) связи нет

Мищерикова Мария 02.10.2012 22:16:24

Спасибо) Никогда не рассматривала своих бывших начальников и начальниц как предмет для анализа и обучения) Можно попробовать. Единственное, что знаю точно, это свою неспособность работать с руководителем-явасподозреваю. Попав в подчинение к такому, я уволилась через месяц. Ну какие тут могут быть плюсы. И что выудить полезного из постоянных замечаний типа: "Мария, о чем вы только что разговаривали с руководителем отдела маркетинга в коридоре?"... Хотя, следуя предложенной Вами схеме, я могу сказать: работая с таким руководителем я поняла, что уровень доверия сотрудников к руководителю прямопропорционален уровню доверия его к ним. М.

Марина Колмакова 03.10.2012 10:14:24

Мария, всегда радуюсь вашим живым комментариям, спасибо)) Я думаю, что обучение не благодаря, а вопреки реально работает во многих случаях)) Даже работа с "явасподозреваю" обогатила Вас знанием, что с такими Вы не сработаетесь и теперь Вы знаете, как их быстро распознать)) 

Мищерикова Мария 04.10.2012 8:15:34

) Обучение вопреки... как жаль, что...

Я не радуюсь таким парадоксам, я думаю о том, насколько большего результата можно было бы достичь, с такими, как мы, если бы действовал принцип "благодаря" )))

Бабушкин Эдуард 04.10.2012 8:18:27

Мария, я бы воспринимал это как неожиданный бонус))))

Мищерикова Мария 05.10.2012 14:11:05

Смеюсь) Я вообще Жизнь как бонус воспринимаю))) Всю, целиком. Неожиданный такой бонус)

Для того, чтобы размещать статьи в Блоге, Вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться или

Share |

 


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM