Внедрение системы дистанционного обучения. Кейс: как преодолевать сопротивление руководства / Блоги на HRM.RU
 сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?


 

Облако тегов
agile альфастрахование альфастрахования аналитика для hr apple ассессмент-центр автоматизация hr-бизнес процессов автоматизация бенчмаркинг бизнес-процессы бизнес симуляция бизнес тренинги для руководителей бизнес тренинги онлайн бизнес дистанционное обучение персонала дистанционное обучение e-learning e learning электронное обучение электронные курсы hr-аналитика hr-бренд hr-конференции hr-метрики hr-видео hr инновации исследования it josh bersin кадровый резерв карьера клиентоориентированность клиентский сервис для развития продаж клиентский сервис тренинг клиентский сервис компетенции корпоративная культура корпоративное обучение корпоративные бизнес тренинги коучинг kpi лидерство лидеры linkedin менеджмент модель компетенций мотивация персонала мотивация неформальное обучение обучение персонала обучение сотрудников предприятия обучение сотрудников обучение оценка эффективности обучения оценка персонала организационная культура персонал подбор персонала поиск работы продажи психология разработка речевых модулей для работы с претензиями рекрутеры рекрутинг рекрутмент roi рынок труда собеседование социальное обучение социальные сети стандарты клиентского сервиса стандарты обслуживания клиентов стив джобс таланты текучесть персонала тестирование тренинги по клиентскому сервису тренинги по сервису тренинги тренинг угловое преобразование фишера управление качеством обслуживая клиентов управление персоналом управление талантами управление текучестью персонала управление знаниями управление вебинары вовлеченность персонала websoft знания

все теги


События

полный список

Последние обсуждения

  30.08.2019 14:26:41
Worldskills International и 3М запускают новый совместный проект «Образование во имя будущего»
  30.08.2019 11:33:40
Молодые профессионалы за устойчивое будущее
  24.08.2019 14:36:18
Научные эксперименты, продуктовые тесты и мировые технологии для молодых профессионалов
  09.08.2019 16:18:31
Только оригинальные СИЗ обеспечивают гарантированную защиту
  07.08.2019 12:14:48
Компания 3М опубликовала финансовые результаты II квартала 2019 года


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы

HR-Блоги
Бабушкин Эдуард 06.04.2011 18:59:55 (Изменен 06.04.2011 19:56:29)

Внедрение системы дистанционного обучения. Кейс: как преодолевать сопротивление руководства

История совершенно реальна. Внедрял систему дистанционного обучения в одном из банков.

Первым официальным шагом решили сделать тестирование удаленного кредитного офиса. Отдел методологии кредитования физлиц подготовил вопросы, мы создали тест с разделами «Ипотека», «Автокредитование» и еще чего-то там… Выбрали сотрудников офиса и назначили тестирование…
Не учли двух вещей (а как их учтешь?):

1)      методологи тоже люди и могут ошибаться;

2)      в офисе работала дочка зампреда банка. Весьма неглупая надо сказать.

Одним словом, тест оказался с ошибками. В смысле с некорректными вопросами. Или ответами.

Сотрудники офиса возмутились. Дочка естественно маме пожаловалась. Мы первым делом сделали ход конем: мол, вопросы некорректные были заложены специально, проверить попадутся или нет.

Но было уже поздно: мама зампред инициировала проведение совещания по теме «А надо ли нам это вообще?». Доказывать, что виновата не система дистанционного обучения, а методолог – смысла нет.

Мой рукль – начальник отдела сразу сделал вид, что ни при чем (я был просто специалистом, и внедрение системы дистанционного обучения было исключительно моей инициативой). Ну потому он собственно и смог проработать там долго и счастливо. Т.е. для меня это значило, что я пойду перед зампредами защищаться.

Сижу вечером зав отделе – грущу. Заходит HR- директор. Спрашивает запросто:

- Ну что, обоср..сь?

Я посмотрел невесело, и тут меня посетила мысль совершенно идиотская:

- А давайте НВ (мама запред) цветы подарим? Скажем, что вот мол у нас прошло первое тестирование, и мы хотим подарить маме успешно прошедшего сотрудника букетик цветов.

Ну а что? Грубая лесть. Если не сказать хуже. Но так судьба всего дистанционного обучения в банке на волоске висит.

HR–директор поржал весело от такого оборота.

На следующий день рано утром вызывает меня и кадровичку Мариночку к себе в кабинет. Дает ей тысяч 7-8 рублей и говорит: «Купи скромненький букетик цветов». И мне: «Подарить-то сможешь нормально?»
Вот тут я оценил нашего HR-директора. Было всякое в нашем совместном со житии в банке, но этот случай всегда буду помнить с благодарностью.

Дождались совещания, подхожу к проектору, загружаю презентацию и говорю:

-Уважаемые …. Позвольте прежде презентации поздравить вас с тем, что у нас в банке прошло первое дистанционное тестирование, и преподнести букет цветов маме успешно прошедшего тестирование сотрудника!

Сцену описать сложно. НВ смешалась. Расцвела. Другие зампреды открыли рты. Некоторые прятали улыбки, другие широко улыбались.

После этого презентацию никто не слушал. НВ всю презентацию просидела с совершенно  счастливым видом. Проголосовали единогласно: Системе Дистанционного обучения быть!

……….


Метки данной записи: дистанционное обучение внедрение системы дистанционного обучения тестирование hr–директор сопротивление руководства

Комментарии

Для того, чтобы размещать статьи в Блоге, Вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться или

Share |

 


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM