Управление предприятием: правила "настройки" (продолжение) / Блоги на HRM.RU
 сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?


 

Облако тегов
agile альфастрахование альфастрахования аналитика для hr apple ассессмент-центр автоматизация hr-бизнес процессов автоматизация бенчмаркинг бизнес-процессы бизнес симуляция бизнес тренинги для руководителей бизнес тренинги онлайн бизнес дистанционное обучение персонала дистанционное обучение e-learning e learning электронное обучение электронные курсы hr-аналитика hr-бренд hr-конференции hr-метрики hr-видео hr инновации исследования it josh bersin кадровый резерв карьера клиентоориентированность клиентский сервис для развития продаж клиентский сервис тренинг клиентский сервис компетенции корпоративная культура корпоративное обучение корпоративные бизнес тренинги коучинг kpi лидерство лидеры linkedin менеджмент модель компетенций мотивация персонала мотивация неформальное обучение обучение персонала обучение сотрудников предприятия обучение сотрудников обучение оценка эффективности обучения оценка персонала организационная культура персонал подбор персонала поиск работы продажи психология разработка речевых модулей для работы с претензиями рекрутеры рекрутинг рекрутмент roi рынок труда собеседование социальное обучение социальные сети стандарты клиентского сервиса стандарты обслуживания клиентов стив джобс таланты текучесть персонала тестирование тренинги по клиентскому сервису тренинги по сервису тренинги тренинг угловое преобразование фишера управление качеством обслуживая клиентов управление персоналом управление талантами управление текучестью персонала управление знаниями управление вебинары вовлеченность персонала websoft знания

все теги


События

полный список

Последние обсуждения

  24.08.2019 14:36:18
Научные эксперименты, продуктовые тесты и мировые технологии для молодых профессионалов
  09.08.2019 16:18:31
Только оригинальные СИЗ обеспечивают гарантированную защиту
  07.08.2019 12:14:48
Компания 3М опубликовала финансовые результаты II квартала 2019 года
  08.07.2019 10:12:52
Известный сайт для общения специалистов по управлению персоналом
  04.07.2019 17:29:07
3М цифровизирует программу лояльности и переводит взаимодействие с клиентами на блокчейн


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы

HR-Блоги
Плескачевская Анжелика 31.03.2011 12:54:58 (Изменен 31.03.2011 13:02:13)

Управление предприятием: правила "настройки" (продолжение)

- Многие предприятия активно внедряю у себя управленческий учет, трансфертное ценообразование. Что Вы можете им посоветовать?
- Что касается ошибок при внедрении управленческого учета и трансфертного ценообразования, могу сказать следующее. Если у вас есть подразделение, готовое оказывать другим подразделениям свои услуги, оно должно оказывать их по той цене, по которой может продать их на рынке. Заставляя подразделения продавать свои услуги по трансфертной цене, которая значительно ниже, чем на рынке, мы демотивируем людей, вызываем у них иждивенческие настроения.
Под словом «продавать», я имею в виду грамотное отнесение расходов этих подразделений на затраты других подразделений, причем по рыночной, а не по внутренней цене. Это важно для того, чтобы четко понимать, есть ли смысл в наличии того или иного подразделения, может пусть оно лучше работает на внешнего потребителя, а не на внутреннего, или вообще необходимо его расформировать и отдать эти услуги на сторону (на аутсорсинг). Особенно если это принесет экономическую выгоду.
При этом необходимо помнить, что помимо финансовой стороны существуют еще и другие, немаловажные критерии: конкурентное преимущество, безопасность. Так, например, наличие в нашем холдинге подразделения IT – это, прежде всего, вопрос конкурентного преимущества.
Я не знаю больше ни одного примера корпорации на постсоветском пространстве, имеющей столь развитую систему коммуникаций, как наш холдинг. Находясь в любой точке мира, вы в любой момент можете войти в ИСУП холдинга и очутиться в едином информационном пространстве, получить доступ к базе знаний холдинга. Это наше существенное конкурентное преимущество. Это тот нематериальный актив, который увеличит стоимость любой компании в глазах инвесторов.
-  Существует много различных управленческих методик и технологий. Напрмер, система сбалансированных показателей, процессный подход и т.д. Как, на Ваш взгляд, не запутаться в них?
- Нужно отметить, что системы на основе сбалансированных показателей (ССП) предложены не вчера. Как сформулированная теория они существуют уже несколько десятилетий. Даже в нашей стране, еще во времена Советского Союза, они активно применялись на практике. Хотя успешные проекты по внедрению ССП, на постсоветском пространстве я видел только на самом верхнем уровне управления. Это и не удивительно. По мере движения по дереву показателей вниз их число растет в геометрической прогрессии. Здесь главное не позволить себе увлечься числом показателей.
Процессные подходы в управлении, на мой взгляд, чрезвычайно полезны. Как правило, сбой в любом бизнес-процессе или в коммуникациях происходит на границе двух подразделений предприятия. Процессный подход позволяет эту границу стереть (мы уже говорили выше о владельце бизнес-процесса).
Но нужно помнить, что внедрение любой технологии должно быть своевременным. Бизнес-процессы в организации есть всегда. Чтобы ими управлять, их необходимо измерить и сформировать управленческое воздействие на них. Если у вас достаточно инструментов, чтобы измерить и воздействовать на бизнес-процесс, и эти инструменты эффективны, зачем что-то менять?
Потребность в процессном управлении, в основном, появляется у крупных предприятий. Из-за большого количества структурных подразделений сбои в коммуникациях на границах этих подразделений делают бизнес-процесс неисполнимым или неуправляемым. Для того чтобы скоординировать работу своих непомерно растущих и требующих все большего финансирования бюрократических структур, вы и вынуждены создавать еще один уровень управления.
- Означает ли это, что не стоит считать более сложные управленческие технологии и инструменты панацеей от всех своих бед, не нужно торопиться внедрять их, целесообразнее грамотно и в полной мере использовать уже имеющиеся у предприятия возможности?
- Совершенно верно. Мы уже говорили о том, что управленческая проблема заключена не в системе, а в головах. Известная фраза профессора Преображенского о разрухе (М. Булгаков) является очень хорошим тезисом, предваряющим внедрение той или иной системы управления. Каждый руководитель очень четко должен понимать, что сначала необходимо ликвидировать «разруху в головах», а все хорошее, что из этого получится, перенести на автоматизированную основу. Иначе получите, в лучшем случае, помощь в автоматизированной обработке данных. 
- Какое участие, на Ваш взгляд, должен принимать руководитель предприятия при реализации проекта по созданию системы управления?
- На очень многих предприятиях подобные проекты терпели неудачи именно потому, что их отдавали на откуп IT-специалистам. Я до сих пор встречаю мнение, что достаточно взять системного администратора, и он нам сделает все как надо.
Но без руководителя, без его воли тяжело что-либо реализовать на предприятии. Люди всегда нацелены на результат, на выполнение задач, А задачи для них определяет их руководитель. Поэтому отсутствие руководителя в проекте будет означать, что он не важен для руководителя или имеет низкий приоритет.
Кроме того, любой проект, с одной стороны, требует огромных усилий на формирование задач, организацию материальных и трудовых ресурсов, реализацию. С другой – осознанности и решимости. Поэтому руководитель должен активно участвовать в проекте, а выполнять его должен профессионал.
- Многие руководители, задумываясь о реализации подобных проектов, стремятся найти такого специалиста, который «точно знает, как это нужно делать», стараются получить от него самые немыслимые гарантии успеха...
- Я бы на это сказал вот что: боятся здесь нечего, нужно решиться и идти. Главное выбрать правильное направление движения, потому что такие проекты не завершаются никогда. А если работа уже начата, значит, необходимо ее продолжать, развивать и непрерывно двигаться к намеченной цели. Нельзя заранее просчитать: «получится - не получится». Если есть цель - вы должны идти к ней. Жизнь поощряет действие. Человек, который ничего не делает, ничего и не получает.
- И при этом не бояться ошибок?
Лучше делать ошибки, чем стоять на месте.
- Спасибо за беседу. Надеюсь, она вызовет интерес, а Ваш опыт будет полезен.

Метки данной записи: управление предприятием автоматизация

Комментарии

Для того, чтобы размещать статьи в Блоге, Вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться или

Share |

 


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM