Три основных фактора автоматизации в организации / Блоги на HRM.RU
 сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?


 

Облако тегов
agile альфастрахование альфастрахования аналитика для hr apple ассессмент-центр автоматизация hr-бизнес процессов автоматизация бенчмаркинг бизнес-процессы бизнес симуляция бизнес тренинги для руководителей бизнес тренинги онлайн бизнес дистанционное обучение персонала дистанционное обучение e-learning e learning электронное обучение электронные курсы hr-аналитика hr-бренд hr-конференции hr-метрики hr-видео hr инновации исследования it josh bersin кадровый резерв карьера клиентоориентированность клиентский сервис для развития продаж клиентский сервис тренинг клиентский сервис компетенции корпоративная культура корпоративное обучение корпоративные бизнес тренинги коучинг kpi лидерство лидеры linkedin менеджмент модель компетенций мотивация персонала мотивация неформальное обучение обучение персонала обучение сотрудников предприятия обучение сотрудников обучение оценка эффективности обучения оценка персонала организационная культура персонал подбор персонала поиск работы продажи психология разработка речевых модулей для работы с претензиями рекрутеры рекрутинг рекрутмент roi рынок труда собеседование социальное обучение социальные сети стандарты клиентского сервиса стандарты обслуживания клиентов стив джобс таланты текучесть персонала тестирование тренинги по клиентскому сервису тренинги по сервису тренинги тренинг угловое преобразование фишера управление качеством обслуживая клиентов управление персоналом управление талантами управление текучестью персонала управление знаниями управление вебинары вовлеченность персонала websoft знания

все теги


События

полный список

Последние обсуждения

  08.07.2019 10:12:52
Известный сайт для общения специалистов по управлению персоналом
  04.07.2019 17:29:07
3М цифровизирует программу лояльности и переводит взаимодействие с клиентами на блокчейн
  13.06.2019 14:28:30
Открытие стоматологической площадки 3M Espertise Center
  12.06.2019 13:17:49
Смена офиса на рабочую специальность. Нужен совет!
  03.06.2019 17:41:20
СИБУР и 3M заключили соглашение о сотрудничестве в области экологических и цифровых разработок


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы

HR-Блоги
Денисова Елена 26.02.2013 21:34:59 (Изменен 30.09.2014 15:17:49)

Три основных фактора автоматизации в организации

Занимаясь автоматизацией процессов в компании, я сталкиваюсь с множеством вопросов, требующих незамедлительного решения, которые иногда вырастают в крупные препятствия.
Я выделила несколько ключевых моментов, без которых автоматизация в организации невозможна:
1. Безусловно должны быть прописаны и жизнеспособны бизнес-процессы. 
Я считаю, что без этого сама организация не может контролировать, развиваться и подстраиваться (гибко изменяться) под вечно меняющуюся внешнюю среду. Бизнес-процессы помогают видеть ситуацию целиком и в деталях, видеть узкие места, предвидеть проблемы и планировать долгосрочное развитие.
Что касается автоматизации, то если не прописаны процессы, то и автоматизировать, в принципе нечего. Бизнес-процессы являются фундаментом автоматизации.
2. Должна быть выстроена система под автоматизацию, где были бы прописаны все элементы системы и их взаимосвязи.
Элементы бывают основными, являющимися скелетом системы, и второстепенными, потеря которых хоть и отразится на системе в целом, но не фатально.
Если нет понимания, какие элементы составляют систему и как они между собой взаимосвязаны, можно либо повредить ее, либо вовсе уничтожить, как карточный домик. Опять же автоматизация строится на взаимозависимых элементах, где связи между ними являются входные и выходные данные.
Можно конечно, автоматизировать каждый элемент системы отдельно, но если на входе нет понимания о их взаимосвязи, существуют значительные риски, что они потом не состыкуются и окажутся бесполезными по отношению друг к другу.
При построении системы, уже на бумаге, становятся понятны риски, узкие места и сложности, которые неизбежно возникают, когда элементы взаимосвязаны. Если один элемент выходит из строя или просто меняется, все отражается на взаимосвязанных с ним элементах. Если у вас уже есть модель системы, то такой риск вы можете предугадать заранее и подготовиться к нему.
3. Учтены все интересы взаимодействующих элементов системы. 
Может получится, что при внесении изменений в общую структуру системы, выносимые решения отразятся на личных интересах участников. Любая организационная система содержит в себе человеческий фактор. Поэтому важно:
-наличие развитой системы коммуникаций;
-культура взаимодоверия и уважения;
-наличие общей (результирующей) цели системы;
-механизма выявления и принятия ошибок (не поиска виноватых, а признание ошибок и поиска оптимального решения проблем).
Часто сталкиваешься с такой ситуацией, когда человек принял неверное решение, и потом не может поменять его из-за страха потерять авторитет, или задеть чужие интересы (если из-за ошибки были втянуты в неверный процесс другие люди), или лишиться тех или иных выгод. Все это из-за страха наказания за совершенную ошибку. Остается только оттягивать этот момент и стоять "до конца".
Выводить процесс в нужное направление в итоге очень сложно, особенно, если затронуты интересы многих. Тем не менее я уверена, что можно разрешить любой конфликт, если найти первопричину ошибки (исток ошибки), забыть о виновниках и принимать решение, как разрешить сложившуюся ситуацию - поиск виноватых только затянет время конструктивного решения и не даст положительного результата, а именно поворот в нужное направление.
Вывод. Прежде чем что-либо автоматизировать необходимы бизнес-процессы, построена система на основе бизнес-процессов, на этапе реализации построена работа команды, где бы учитывались все интересы участников (любое сопротивление должно быть определено, объяснено и найдено решение конфликта).

Метки данной записи: автоматизация hr-бизнес процессов бизнес-процессы автоматизация бережливое производство потери

Комментарии

Для того, чтобы размещать статьи в Блоге, Вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться или

Share |

 


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM