Первая встреча с клиентом. «Снятие» вакансии. / Блоги на HRM.RU
 сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?


 

Облако тегов
agile альфастрахование альфастрахования аналитика для hr apple ассессмент-центр автоматизация hr-бизнес процессов автоматизация бенчмаркинг бизнес-процессы бизнес симуляция бизнес тренинги для руководителей бизнес тренинги онлайн бизнес дистанционное обучение персонала дистанционное обучение e-learning e learning электронное обучение электронные курсы hr-аналитика hr-бренд hr-конференции hr-метрики hr-видео hr инновации исследования it josh bersin кадровый резерв карьера клиентоориентированность клиентский сервис для развития продаж клиентский сервис тренинг клиентский сервис компетенции корпоративная культура корпоративное обучение корпоративные бизнес тренинги коучинг kpi лидерство лидеры linkedin менеджмент модель компетенций мотивация персонала мотивация неформальное обучение обучение персонала обучение сотрудников предприятия обучение сотрудников обучение оценка эффективности обучения оценка персонала организационная культура персонал подбор персонала поиск работы продажи психология разработка речевых модулей для работы с претензиями рекрутеры рекрутинг рекрутмент roi рынок труда собеседование социальное обучение социальные сети стандарты клиентского сервиса стандарты обслуживания клиентов стив джобс таланты текучесть персонала тестирование тренинги по клиентскому сервису тренинги по сервису тренинги тренинг угловое преобразование фишера управление качеством обслуживая клиентов управление персоналом управление талантами управление текучестью персонала управление знаниями управление вебинары вовлеченность персонала websoft знания

все теги


События

полный список

Последние обсуждения

  24.08.2019 14:36:18
Научные эксперименты, продуктовые тесты и мировые технологии для молодых профессионалов
  09.08.2019 16:18:31
Только оригинальные СИЗ обеспечивают гарантированную защиту
  07.08.2019 12:14:48
Компания 3М опубликовала финансовые результаты II квартала 2019 года
  08.07.2019 10:12:52
Известный сайт для общения специалистов по управлению персоналом
  04.07.2019 17:29:07
3М цифровизирует программу лояльности и переводит взаимодействие с клиентами на блокчейн


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы

HR-Блоги
Афанасьев Игорь 24.09.2011 20:00:03 (Изменен 25.09.2011 20:01:37)

Первая встреча с клиентом. «Снятие» вакансии.

Запись опубликована Фриланс-рекрутинг.

 Я недавно прочел дельный пост  о том, что рекрутер должен узнать у клиента  при снятии вакансии.

Вот основные вопросы, которые следует выяснить рекрутеру

«1. Название позиции и место в должностной иерархии компании (кому подчиняется, есть ли подчиненные и сколько).

 2. Причины появления позиции. Если позиция не новая – что случилось с предыдущим сотрудником.

3. Должностные обязанности – настолько подробно, насколько это возможно.

4. Цели, или критерии, по которым оценивается работа.

5. Какого человека ищут на позиции – “локомотив”, который будет двигать бизнес и открывать новые горизонты; или надежного спокойного человека, который будет взвешенно решать проблемы; или преданного исполнительного человека, который готов проработать на этом месте всю оставшуюся жизнь. Возможны, впрочем, и другие варианты, но суть, надеюсь, ясна.

6. Специфические требования – знания языков, профессиональная сертификация, специальное образование и т.д. и т.п.

7. Какова будет компенсация сотрудника (зарплата, плюс бонусы, плюс социальный пакет, опционы и так далее и так далее).

8. Откуда хотят человека (есть ли у клиента пожелания по индустриям, секторам рынка, продуктам или, например, конкретным компаниям).

9. Гонорар агентства – очень важно каждый раз его проговаривать, чтобы избежать возможных проблем в дальнейшем. Это также совершенно необходимо в случае работы по предоплате или какой-либо другой схемы с раздельной оплатой рекрутинговых услуг. Если же речь идет о внутреннем рекрутменте, то этот пункт, естественно, опускается.»

 Хочу кое-что добавить к этим основным вопросам:

Поиск преимуществ

Речь идет о первом визите к клиенту, на котором вы намерены получить заявку на вакансию. Во время этой встречи рекрутер  должен выяснить те преимущества, те положительные стороны данной вакансии, которые могут быть привлекательны для кандидата. Эти преимущества мы до него  при собеседовании доведем. Делаем это для того, чтобы у кандидата появилась мотивация, появилось желание устроиться именно на эту работу.

Вы можете спросить меня, а зачем заботиться о мотивации кандидата? Какое нам до этого дело? Пусть об этом заботится отдел персонала на новом месте.

Это не так! Повышая мотивацию кандидата мы получаем очень- очень  нужные нам результаты.

Скажите, вам понравится, если кандидат, согласившийся прийти к вам на собеседование, не придет,  да еще и отключит мобильник, чтобы вы ему не позвонили? А  такая история: все уже решено и кандидат должен завтра выйти на работу, а он звонит и сообщает вам , что уже устроился в другое место?

Увы, такие истории время от времени случаются в нашей работе. И вот для того, чтобы они происходили как можно  реже, мы и стараемся создать мотивацию у кандидата.

Так что, будем думать о преимуществах   на всех этапах встречи с клиентом.

Маршрут движения.

Я еду на встречу с клиентом на общественном транспорте для того, чтобы повторить маршрут кандидата. Я замеряю время движения начиная от выхода из метро. Это для того, чтобы можно было сказать кандидату, сколько ему добираться до работы. Добравшись до места работы я осматриваю здание. Иногда в нем обнаруживается то, что может понравиться кандидату.

Один их моих клиентов располагался в НИИ 50-х годов. Вдоль фасада  росли очень красивые и очень высокие голубые ели.  О них я рассказывал кандидатам, описывая им офис.

Офис и рабочее место сотрудника.

В процессе интервью я прошу показать мне рабочее место сотрудника. Если офис – современный и комфортабельный, рабочее место – удобное и хорошо оборудованное, то это преимущество.  О нем, конечно, стоит  рассказать кандидату. Но вот в фирме,, рядом с которой росли голубые ели, офис соответствовал зданию. Вполне такой советский офис. Но в кабинете сотрудника было огромное окно почти от пола до потолка. Представляете, какое это окно, если высота потолка около 5 метров? Оно заливало светом всю комнату И вот об этом окне я живописал всем кандидатам  сразу после рассказа о голубых елях. И им это нравилось.

Фирма.

Для кандидата большое значение имеет фирма, где ему предстоит работать. Обычно он ищет стабильности и опасается, что вдруг фирму закроют, или у него начнутся  задержки с зарплатой.

Поэтому я выясняю(часто в интернете) сколько лет фирма на рынке, сколько сотрудников  в ней работает, как она развивается в последние годы, какое место  занимает на рынке.

Трудовой коллектив.

Я обращаю внимание на трудовой  коллектив. Для нас интересен  средний возраст, уровень образования, его атмосфера. Я пытаюсь выяснить, дружный ли коллектив, проводятся ли корпоративы; как часто, где и каким образом. Если в организации молодой, активный, дружный коллектив, то это привлекательно для молодого кандидата, а если взрослый, интеллигентный, доброжелательный, то это интересно для более взрослого человека. Нужно поинтересоваться, как решается вопрос обедов. В одной фирме мне рассказали, что у них есть недорогая столовая и они в нее все вместе ходят обедать. Я понял, что в этой организации – дружный коллектив.

Руководство

Личность руководителя очень важна как для кандидата, так и для вас. Если вы проводите встречу с будущим руководителем  кандидата и он же будет проводить собеседования, то это лучше всего. Такие вакансии закрываются быстрее.  

Если вы работаете с менеджером по персоналу, то попытайтесь познакомиться с руководителем. Если это не получается,то постарайтесь расспросить поподробнее о нем как о специалисте и человеке.

Профессиональный рост кандидата.

Выясняя  должностные обязанности кандидата следует выяснить для себя его перспективы профессионального и карьерного роста. Кем он может стать в будущем. Для многих людей важны не только должность и заработок, но и возможность повысить уровень своей профессиональной подготовки. Поэтому следует выяснить вопрос о том, как проводится обучение персонала, кто его оплачивает, посылают ли сотрудников на тренинги, курсы дополнительного профессионального образования.

Компенсационный пакет.

Говоря о компенсационном пакете следует точно выяснить размер и правила начисления бонуса.

В этом могут быть большие преимущества.

В одной из строительных фирм была очень интересная система поощрения, при которой бонус при хорошей работе участка, руководимого менеджером, мог превышать оклад в несколько раз. Я побывал на паре собеседований, разобрался в этой системе, после чего смог заинтересовать нескольких активных, работоспособных кандидатов. Благодаря этому я очень прилично закрыл несколько строительных вакансий.

Ну, и конечно, обсуждая компенсационный пакет, не забудьте уточнить о таких вещах,  как оплата проездного, бесплатные обеды в офисе, медстраховка и т.д. Все эти вещи - преимущества, которые понравятся кандидату.

Есть еще одна очень важная тема. Кроме сформулированных в заявке требований к кандидату существуют и невысказанные пожелания, о которых клиент по разным причинам умалчивает, а иногда и не осознает. Очень интересно научиться понимать эти пожелания.

Об этом мы обязательно поговорим в одном из следующих постов.

 

Желаю вам успешного поиска!


Метки данной записи: первая встреча с клиентом вакансии подбор персонала рекрутинг

Комментарии

Для того, чтобы размещать статьи в Блоге, Вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться или

Share |

 


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM