Неудовлетворен и ... вовлечен?.. А почему нет? / Блоги на HRM.RU
 сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?


 

Облако тегов
agile альфастрахование альфастрахования аналитика для hr apple ассессмент-центр автоматизация hr-бизнес процессов автоматизация бенчмаркинг бизнес-процессы бизнес симуляция бизнес тренинги для руководителей бизнес тренинги онлайн бизнес дистанционное обучение персонала дистанционное обучение e-learning e learning электронное обучение электронные курсы hr-аналитика hr-бренд hr-конференции hr-метрики hr-видео hr инновации исследования it josh bersin кадровый резерв карьера клиентоориентированность клиентский сервис для развития продаж клиентский сервис тренинг клиентский сервис компетенции корпоративная культура корпоративное обучение корпоративные бизнес тренинги коучинг kpi лидерство лидеры linkedin менеджмент модель компетенций мотивация персонала мотивация неформальное обучение обучение персонала обучение сотрудников предприятия обучение сотрудников обучение оценка эффективности обучения оценка персонала организационная культура персонал подбор персонала поиск работы продажи психология разработка речевых модулей для работы с претензиями рекрутеры рекрутинг рекрутмент roi рынок труда собеседование социальное обучение социальные сети стандарты клиентского сервиса стандарты обслуживания клиентов стив джобс таланты текучесть персонала тестирование тренинги по клиентскому сервису тренинги по сервису тренинги тренинг угловое преобразование фишера управление качеством обслуживая клиентов управление персоналом управление талантами управление текучестью персонала управление знаниями управление вебинары вовлеченность персонала websoft знания

все теги


События

полный список

Последние обсуждения

  24.08.2019 14:36:18
Научные эксперименты, продуктовые тесты и мировые технологии для молодых профессионалов
  09.08.2019 16:18:31
Только оригинальные СИЗ обеспечивают гарантированную защиту
  07.08.2019 12:14:48
Компания 3М опубликовала финансовые результаты II квартала 2019 года
  08.07.2019 10:12:52
Известный сайт для общения специалистов по управлению персоналом
  04.07.2019 17:29:07
3М цифровизирует программу лояльности и переводит взаимодействие с клиентами на блокчейн


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы

HR-Блоги
Бычков Игорь 03.06.2013 16:12:20 (Изменен 25.06.2013 18:11:07)

Неудовлетворен и ... вовлечен?.. А почему нет?

Собирались с коллегами на третьей встрече клуба HRMoffline по теме «Вовл еченность персонала: потребность бизнеса или «фишки» HR?». Обсуждали тему вовлеченности и возникшие в связи с этим идеи. Мне было интересно (и остается быть интересным), что это и в чем общее и отличие между вовлеченностью персонала в работу и жизнь компании и такими близкими к ней темами, как увлеченность работой, удовлетворенность работой и компанией, лояльность и приверженность компании, мотивация к работе и т.п. Конечно, за 2-3 часа прорыв в этом направлении совершить трудно, но сама постановка вопроса  заставляет крепко задуматься, поразмышлять над мнениями и предположениями коллег, почитать источники. Возникли такие парадоксальные вроде бы предположения, что возможны вовлеченность при неудовлетворенности и слабой лояльности и невовлеченность при удовлетворенности и высокой лояльности…

Есть над чем подумать. Поразмышлять над гипотезами. Прикинуть инструментарий. Посчитать…  Это приглашение к серьезному размышлению, непростому интеллектуальному труду, который даст, как мне кажется, немалую практическую пользу в управлении персоналом компании (например, повышение производительности труда, снижение издержек и т.п. бизнес- приятности). Как заметил в свое время Джек Уэлч, «настоящая и неограниченная эффективность... приходит через вовлечение каждого отдельного сотрудника в жизнь организации, признание каждого сотрудника частью действия, признание за каждым сотрудником права иметь свой голос, и свою роль в достижении успеха компании!»

Так что присоединяйтесь, коллеги!  


Метки данной записи: вовлеченность мотивация

Комментарии
Огурцов Алексей Валерьевич 05.06.2013 11:53:18

Ознакомился с материалами встречи. Жаль, что не приглашаете специалистов в области мотивации. Видно, что собрались практики, чувствуется слабая теоретическая подготовка в этой сфере. На мой взгляд, теоретически все достаточно просто. С точки зрения содержательных теорий мотивации, вы говорите о мотивирующих факторах по Герцбергу. С точки зрения процессуальных теорий, следует обратить внимание на теории Врума и Портера-Лоулера. Там все достаточно четко описано.  И цепочка: неудовлетворенность - сила мотивации - удовлетворенность тоже хорошо объясненаГ-н Пономарев был близок к истине, но здесь надо все-таки говорить о мотивации, а не только о вовлеченности. 

В целом речь идет, конечно, о мотивации. Ни о чем другом. Вовлеченность обеспечивает силу мотивации сотрудника. Обеспечив вовлеченность, работодатель может ожидать, что сотрудник будет работать с максимальной отдачей, с интересом и не будет равнодушен к результатам своей работы.

Мне показалось, что вопрос рассматривался с двух точек зрения: с точки зрения работодателя и его бизнес-показателей (Э.Бабушкин) и с точки зрения сотрудника (Пономарев). В этом лишь разница.

Если мы хотим добиться вовлеченности сотрудника, то, наверное, надо смотреть на ситуацию с его точки зрения. Проще говоря, вовлеченность возникает тогда, когда цели, к которым движется компания, позволяют достичь личных целей сотрудника. Когда есть это совпадение, можно ожидать вовлеченности. Если его нет - извините. Мы здесь как раз говорим о мотивации человека (о его потребностях и возможностях удовлетворения в данной организации, его ценностных установках и совпадении/несовпадении с ценностями организации).

Поясню на примере: если в системе ценностей сотрудника высокое место занимает общественно-полезная деятельность, но ориентация компании на пользу обществу (например, создание фонда поддержки больных детей) позволит добиться высокой вовлеченности этого сотрудника. Это происходит именно потому, что, работая здесь, он может приносить пользу обществу. Для него это важно. В данном примере, конечно, сотрудник быдет максимально вовлечен в процесс создания фонда и его работы.

Другой пример: если сотрудник амбициозен, жаждет успеха и признания, амбициозные планы компании, где он работает, ее стремление занять лидирующие позиции на рынке, позволят достичь максимальной вовлеченности данного сотрудника. Как только его перестанет устраивать политика организации, связанная с развитием (то есть он поймет, что достичь своих личных целей, работая в данной компании он не сможет), его вовлеченность (то есть сила мотивации) резко падает. По-моему, это типичный пример, который можно наблюдать сплошь и рядом. 

Вовлеченность, как и мотивация - понятие динамичное. Сегодня сотрудник - вовлечен, завтра уже нет. Поддерживать постоянную вовлеченность каждого сотрудника - задача трудно выполнимая. Поэтому целесообразнее на входе (при подборе) ориентироваться на совпадение ценностных установок будущего сотрудника и компании (ценностные установки компании во многом зависят от менеджента). Если, к примеру, собственник и топ менеджмент ориентированы исключительно на деньги, то правильнее будет подбирать людей с подобными ценностными установками. 

Бабушкин Эдуард 06.06.2013 11:22:07

Алексей, вам не показалось, так и есть, мы именно так и рассматривали вовлеченность

И мы это не скрывали, а наоборот - выпячивали

И говорили про ограничения работы

Но я совершенно не понял про вашу "вовлеченность"

приведите пример из практики: поясните, где вовлеченность, а где - мотивация

Огурцов Алексей Валерьевич 06.06.2013 13:40:02

возможно, те отрывки с встречи, которые Вы показали не отражают всего того, что Вы там обсуждали. Но выводы, сделанные участниками меня удивили. Стао ясно, что им ничего не ясно :)

для того, чтобы был конструктивный диалог,  для начала надо определиться с понятиями. Что Вы понимаете под мотивацией, что под вовлеченностью? В том материале, который был представлен, нет четкого определения. Для меня мотивация (по простому) - внутреннее стремление человека совершить тот или иной поступок. Это внутреннее стремление обуславливается его потребностями. Понятие вовлеченность в теории мотивации, как правило, не используется. Я вовлеченность в трудовой процесс понимаю как неравнодушие трудящегося к результатам своего труда. Вот это неравнодушие (желание эффективно работать) Герцберг объяснял наличием у человека мотивирующих факторов. Другими словами, чтобы человек был заинтересован в том, что он делает, в его струтуре мотивации должны быть  такие факторы как: стремление решать сложные задачи, стремление к признанию, уважению со стороны окружающих, к росту, самосовершенствованию и пр.  Вовлеченность обеспечивают мотивирующие факторы. Теперь понятнее?

Бабушкин Эдуард 06.06.2013 13:46:42

Алексей, забавно: вы не понимаете то, что мы вкладываем в сожержание понятий, а смеете нас судить "

Стао ясно, что им ничего не ясно :)

"

могу лишь сказать, что мы в вовлеченность вкладывали совершенно другое

И это другое очень четко проговорено в видео. в моем точно

Огурцов Алексей Валерьевич 06.06.2013 14:57:54

ну что же можно вложить в это понятие "совершенно другое"? Пожалуйста, поясните. 

если содержание встречи остается непонятным читателям портала, зачем выкладываете?

я жду от Вас понятного определения вовлеченности. Чем же она отличается от мотивации?

Огурцов Алексей Валерьевич 06.06.2013 15:06:40

ну что же можно вложить в это понятие "совершенно другое"? Пожалуйста, поясните. 

если содержание встречи остается непонятным читателям портала, зачем выкладываете?

я жду от Вас понятного определения вовлеченности. Чем же она отличается от мотивации?

Бабушкин Эдуард 06.06.2013 15:32:54

Алексей, организуйте мой семинар в Казани по новым инструментам HR, я вам объясню. что такое вовлеченность

пока же убеждаюсь, что сколько не говори это открыто. все равно не слышат))

Огурцов Алексей Валерьевич 06.06.2013 15:50:05

обязательно, Эдуард. Нас, конечно, больше интересует Ваш опыт в области аналитики в HR. Если честно, видим Вас в качестве приглашенного тренера именно на эту тему. Как только hrschool (Школа управления человеческими ресурсами) в Казани наберет нужные обороты и мы дойдем до того этапа, когда начнем приглашать тренеров на отдельные темы, - обяательно Вас пригласим.

ну а что касается вовлеченности... может Вы еще раз (пусть последний) скажете? Может, я смогу Вас услышать...Без ложной скромности, могу сказать, что в области мотивации мне известно много. Поэтому очень интересно мнение, если в нем есть что-то новое для меня.

Для того, чтобы размещать статьи в Блоге, Вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться или

Share |

 


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM