Непрерывное развитие системы управления. Часть 1. / Блоги на HRM.RU
 сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?


 

Облако тегов
agile альфастрахование альфастрахования аналитика для hr apple ассессмент-центр автоматизация hr-бизнес процессов автоматизация бенчмаркинг бизнес-процессы бизнес симуляция бизнес тренинги для руководителей бизнес тренинги онлайн бизнес дистанционное обучение персонала дистанционное обучение e-learning e learning электронное обучение электронные курсы hr-аналитика hr-бренд hr-конференции hr-метрики hr-видео hr инновации исследования it josh bersin кадровый резерв карьера клиентоориентированность клиентский сервис для развития продаж клиентский сервис тренинг клиентский сервис компетенции корпоративная культура корпоративное обучение корпоративные бизнес тренинги коучинг kpi лидерство лидеры linkedin менеджмент модель компетенций мотивация персонала мотивация неформальное обучение обучение персонала обучение сотрудников предприятия обучение сотрудников обучение оценка эффективности обучения оценка персонала организационная культура персонал подбор персонала поиск работы продажи психология разработка речевых модулей для работы с претензиями рекрутеры рекрутинг рекрутмент roi рынок труда собеседование социальное обучение социальные сети стандарты клиентского сервиса стандарты обслуживания клиентов стив джобс таланты текучесть персонала тестирование тренинги по клиентскому сервису тренинги по сервису тренинги тренинг угловое преобразование фишера управление качеством обслуживая клиентов управление персоналом управление талантами управление текучестью персонала управление знаниями управление вебинары вовлеченность персонала websoft знания

все теги


События

полный список

Последние обсуждения

  09.08.2019 16:18:31
Только оригинальные СИЗ обеспечивают гарантированную защиту
  07.08.2019 12:14:48
Компания 3М опубликовала финансовые результаты II квартала 2019 года
  08.07.2019 10:12:52
Известный сайт для общения специалистов по управлению персоналом
  04.07.2019 17:29:07
3М цифровизирует программу лояльности и переводит взаимодействие с клиентами на блокчейн
  13.06.2019 14:28:30
Открытие стоматологической площадки 3M Espertise Center


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы

HR-Блоги
Мирошниченко Андрей Николаевич 31.10.2013 22:04:05

Непрерывное развитие системы управления. Часть 1.

Впервые опубликовано здесь
В современном менеджменте широко известны различные концепции непрерывного совершенствования деятельности предприятий (см. 3, 10, 11, 12, 16).

Основной мотив применения этих концепций состоит в том, чтобы создать систему развития организации, опережающую скорость изменений в среде, которая в последние 20 лет изменяется все быстрее.

Как правило, концепции непрерывного совершенствования деятельности предприятий предполагают тотальный характер, т. е. ориентируются на участие всех сотрудников предприятия и совершенствование всех процессов. 
Однако, в реальном применении систем непрерывного совершенствования есть свои ограничения. Перечислим наиболее существенные из них:

 

  • Исключительную роль в них играет высокий уровень ответственности и лояльности персонала, чего невозможно добиться на предприятиях, в которых отсутствует пожизненный найм и культура постоянного самосовершенствования человека, подкрепленная религиозной традицией как в Японии;
  • Успех большинства современных предприятий очень часто зависит от рыночной конъюнктуры и способности быстро создавать бизнес-модели, наиболее эффективно вписывающиеся в эту конъюнктуру. В таком случае на выживание и развитие предприятий скорее влияют предпринимательские качества, а инновационная активность, направленная на совершенствование бизнес- процессов, оказывается процессом вторичным.
  • Глобализация, ускорение условий функционирования организаций, резко увеличивает риски от принятия неправильных управленческих решений, ошибки в которых могут привести к потерям, которые перевесят достижения любых тотальных систем непрерывного развития, все это повышает ценность / рискованность собственно самих процессов управления, управленческих решений. Поэтому лучше потратить ресурсы на развитие системы управления, чем на создание такой системы производства, которая может устареть к моменту завершения своего создания.
Все это в конечном итоге приводит к тому, что сам процесс управления должен стать предметом отдельных и регулярных действий по совершенствованию. В конечном итоге объекты управления (ресурсы) могут меняться, а эффект от управления этими ресурсами должен проявляться с большей скоростью.

Возникает вопрос: каково содержание и форма процесса непрерывного развития системы управления? В этой статье мы рассмотрим различные прототипы и подходы к построению такого процесса, а также продемонстрируем свои наработки, которые активно используем в различных проектах по совершенствованию систем управления в различных организациях.



1. Концепция непрерывного совершенствования деятельности предприятий

Концепция непрерывного совершенствования изначально была сформулирована в Кайдзен – японской производственной философии, в основу которой положены традиционные для Востока идеи самосовершенствования (см. 12). Именно из японской системы непрерывного совершенствования родились все основные западные подходы к непрерывному совершенствованию: система тотального менеджмента качества, бережливого производства, 6 сигм и т.п.
Идеи непрерывного развития стали популярны потому, что в условиях глобальной конкуренции компаниям нужны не отдельные разовые изменения, как ответ на изменения внутри или во вне компании, а система непрерывных улучшений, которая позволит видеть систему предприятия в целом и осуществлять минимально затратные, но эффективные, изменения в ключевых точках организации. При этом идеалом для описания специфики поведения организации в новых условиях становится понятие проактивного поведения, как такого поведения организации, которое позволяет сделать организацию инициатором изменений на рынке.

Концепция непрерывного совершенствования деятельности касалась всей организации в целом и предполагала, что в совершенствовании будут участвовать все подразделения организации в целом. Такая система могла успешно функционировать и развиваться только при условии наличия в организации поддерживающей культуры, которая характерна в основном для Японии. Поскольку редукция японской производственной философии Кайдзен до набора инструментов бережливого производства исключал основную возможность развития – смену набора инструментов в целях развития, то многие специалисты по менеджменту начали поиск инструментов совершенствования деятельности предприятий с меньшими затратами. И в качестве такого инструмента стала использоваться теория ограничения систем Эльяху Голдратта.

Э.Голдратт рассматривал организацию как систему, у которой существует ключевое ограничение (см. 5, 8). При этом вся система организации рассматривалась им как цепочка создания ценности. Например, в качестве цепочки может рассматриваться следующая последовательность элементов:
  • спрос на рынке на определенное количество продукции – 
  • способность системы сбыта предприятия обнаружить клиентов, со спросом на продукцию предприятия – 
  • производство продукции – 
  • снабжение производства необходимыми ресурсами – 
  • производство ресурсов внешними поставщиками. 

То место в цепочке, которое работает недостаточно эффективно, ограничивает эффективность всей цепочки создания ценности в целом. Снятие этого системного ограничения многократно повышает эффективность всей системы.

Снятие одного системного ограничения приводит к появлению нового. Например, снятие ограничения в сбыте (увеличение продаж) может привести к появлению ограничения в производстве (недостаточный выпуск продукции) и т.д. Непрерывное совершенствование деятельности предприятия и состоит в постоянном обнаружении и снятии системных ограничений организации.

Большую популярность разработки Э.Годратта получили именно потому, что обнаружение и снятие системных ограничений предполагает расходование очень ограниченного количества ресурсов при масштабных позитивных эффектах.

Теория ограничений имеет множество поклонников на постсоветском пространстве и часто используется вместе с методиками ТРИЗ-ФСА и СМД-методологии. Существует также большое количество примеров применения этой теории на отечественных предприятиях. Поскольку изначально Э.Голдратт использовал свой подход при работе со сталелитейными предприятиями, то и наибольшую популярность его методология имеет в производственной отрасли. Хотя уже существуют примеры применения ТОС и в других отраслях.

Мы рассмотрели ТОС потому, что она дает основную ориентацию на построение наименее затратной системы непрерывного совершенствования – сосредоточения на ключевых точках управлении, ограничений систем.

ТОС дает нам как набор инструментов по поиску, обнаружению и снятию системных ограничений организации, так и представление о содержании процесса управления организации.

Рассмотрим, в какую организационную форму должно быть заключено это содержание.

Метки данной записи: самообучающаяся организация обучение руководителей непрерывное совершенствование

Комментарии

Для того, чтобы размещать статьи в Блоге, Вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться или

Share |

 


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM