Миф о «6 сигм» и «системе качества» / Блоги на HRM.RU
 сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?


 

Облако тегов
agile альфастрахование альфастрахования аналитика для hr apple ассессмент-центр автоматизация hr-бизнес процессов автоматизация бенчмаркинг бизнес-процессы бизнес симуляция бизнес тренинги для руководителей бизнес тренинги онлайн бизнес дистанционное обучение персонала дистанционное обучение e-learning e learning электронное обучение электронные курсы hr-аналитика hr-бренд hr-конференции hr-метрики hr-видео hr инновации исследования it josh bersin кадровый резерв карьера клиентоориентированность клиентский сервис для развития продаж клиентский сервис тренинг клиентский сервис компетенции корпоративная культура корпоративное обучение корпоративные бизнес тренинги коучинг kpi лидерство лидеры linkedin менеджмент модель компетенций мотивация персонала мотивация неформальное обучение обучение персонала обучение сотрудников предприятия обучение сотрудников обучение оценка эффективности обучения оценка персонала организационная культура персонал подбор персонала поиск работы продажи психология разработка речевых модулей для работы с претензиями рекрутеры рекрутинг рекрутмент roi рынок труда собеседование социальное обучение социальные сети стандарты клиентского сервиса стандарты обслуживания клиентов стив джобс таланты текучесть персонала тестирование тренинги по клиентскому сервису тренинги по сервису тренинги тренинг угловое преобразование фишера управление качеством обслуживая клиентов управление персоналом управление талантами управление текучестью персонала управление знаниями управление вебинары вовлеченность персонала websoft знания

все теги


События

полный список

Последние обсуждения

  24.08.2019 14:36:18
Научные эксперименты, продуктовые тесты и мировые технологии для молодых профессионалов
  09.08.2019 16:18:31
Только оригинальные СИЗ обеспечивают гарантированную защиту
  07.08.2019 12:14:48
Компания 3М опубликовала финансовые результаты II квартала 2019 года
  08.07.2019 10:12:52
Известный сайт для общения специалистов по управлению персоналом
  04.07.2019 17:29:07
3М цифровизирует программу лояльности и переводит взаимодействие с клиентами на блокчейн


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы

HR-Блоги
Алексей Макаров 02.07.2014 14:36:10 (Изменен 02.07.2014 14:37:04)

Миф о «6 сигм» и «системе качества»

В последние годы российские бизнесмены и бизнес-консультанты стали активно следить за концепциями, формируемыми и применяемым западными компаниями. Появилось огромное число литературы от зарубежных гуру, переведенной на русский язык, теории и концепции стали приходить в российский бизнес очень активно.

Успешный опыт внедрения той или иной стратегии зарубежными корпорациями действительно подкупает. Кто-то пытается их модифицировать и подстроить под свой бизнес, кто-то перенимает стратегию подчистую, желая добиться таких же результатов.

Однако все ли так радужно? Действительно ли так просто перенять успешный опыт американской, европейской или азиатской компании в реалиях нашей страны? С какими сложностями сталкиваются бизнесмены, избравшие этот путь? Подводных камней немало.

Взять, например, такую стратегию повышения качества как программу «6 сигм», разработанную в 80-ых годах в компании Motorola. Суть этой концепции состоит в снижении дефектов на выходе каждого из производственных процессов.

Эта теория была популярно в 90-ых, но думаю, Вам известно, где сейчас находится Motorola. Однако «6 сигм» многие компании до сих избирают как эффективную систему управления.

По большому счету, вся эта стратегия, как и многие другие концепции, направлена на продуктивное управление производственными процессами, оборудованием предприятия. Это отлично, когда повышению эффективности уделяется такое внимание. Но! Эти теории не учитывают главного! Они не говорят о людях, о тех сотрудниках, без участия которых все эти процессы не имеют никакого смысла. Это то, что многие компании по какой-то нелепой причине упускают из виду.

Или же другой пример, бережливое производство – стратегия, основанная на тотальной оптимизации каждого бизнес-процесса, направленная на устранение всех возможных потерь. В теории очень красивая концепция, которая нашла успешное применение. Основные принципы этой теории были сформированы японцами во второй половине прошлого столетия. И вот здесь как раз и зарыта та самая «собака», которая препятствует эффективному внедрению стратегии бережливого производства в российский бизнес.

Дело в том, что мы, русские, очень сильно отличаемся от других народностей, в особенности от японцев. Мы выросли в иных условиях, мы воспитаны абсолютно иначе, нежели японцы, которым нормы, заложенные в этой концепции, прививаются с самого рождения. Мы просто другие. Нас невозможно изменить, культурный опыт, нравственные ценности и модели поведения, формировавшиеся веками, создают непробиваемый барьер перед принципами, диктуемым зарубежными теориями.

Поэтому многие попытки внедрения подобных вещей рушатся о стену российской ментальности. Руководители ругают своих подчиненных, сетуют на то, что люди не хотят работать, сваливают вину за неудачу на персонал, не понимая, что ошибку допускают не работники, а они сами.

И таких примеров масса. Взять ту же теория ограничений Голдратта, которую популяризируют и продвигают многие бизнес-консультанты. Да, эта концепция действительно снискала успех на американском рынке. Но, эта система очень специфична. Она эффективна лишь в случаях крупных предприятий с огромными оборотами. Найти такое предприятие, на котором бы успешно можно было внедрить эту концепцию, совсем не просто, если не сказать иначе – практически невозможно.

И опять же, речь идет о производственных процессах. Но это не останавливает российских бизнесменов, руководителей и консультантов делать попытки в сторону внедрения таких стратегий в компаниях, в которых нет места производству.

Эффективное управление компанией должно базироваться в первую очередь на эффективной работе с людьми. Все изменения и решения, принятые руководством, все стратегии и новомодные концепции внедряются людьми. И первое, что нужно сделать на пути вывода компании на высокую ступень стабильного роста, научиться работать с сотрудниками, научиться прислушиваться в их мнению, научиться получать всю необходимую информацию от них и использовать ее для поиска действенных решений.



Комментарии
Денисова Елена 02.07.2014 21:41:37
хм..

Алексей, думаю, менталитет тут не при чем.

Так можно оправдать любую глупость.

6 сигм используют в Тайоте - и где она теперь?)))

Про русского руководителя - очень плохо, что у нас так мало хороших руководителей! Сейчас, если руководитель ругает подчиненных и обвиняет в системных ошибках, то и люди от него бегут.

А применять чужой опыт не умеют, потому, что смотрят только на внешние "артифакты" в виде плакатов и лозунгов, не понимая и не вникая в суть методик - именно поэтому успешные компании так охотно делятся опытом - все равно же большинство не разберется, не поймет и не сможет использовать технологии, которые не копируются "под копирку" - все настраивается и внедряется под организацию индивидуально.

То, что вы пишете, что во главе угла "работа с сотрудниками" - это, действительно так. Но и упомянутые технологии других культур основываются именно на этом :).

Для того, чтобы размещать статьи в Блоге, Вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться или

Share |

 


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM