сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?


 

Облако тегов
agile альфастрахование альфастрахования аналитика для hr apple ассессмент-центр автоматизация hr-бизнес процессов автоматизация бенчмаркинг бизнес-процессы бизнес симуляция бизнес тренинги для руководителей бизнес тренинги онлайн бизнес дистанционное обучение персонала дистанционное обучение e-learning e learning электронное обучение электронные курсы hr-аналитика hr-бренд hr-конференции hr-метрики hr-видео hr инновации исследования it josh bersin кадровый резерв карьера клиентоориентированность клиентский сервис для развития продаж клиентский сервис тренинг клиентский сервис компетенции корпоративная культура корпоративное обучение корпоративные бизнес тренинги коучинг kpi лидерство лидеры linkedin менеджмент модель компетенций мотивация персонала мотивация неформальное обучение обучение персонала обучение сотрудников предприятия обучение сотрудников обучение оценка эффективности обучения оценка персонала организационная культура персонал подбор персонала поиск работы продажи психология разработка речевых модулей для работы с претензиями рекрутеры рекрутинг рекрутмент roi рынок труда собеседование социальное обучение социальные сети стандарты клиентского сервиса стандарты обслуживания клиентов стив джобс таланты текучесть персонала тестирование тренинги по клиентскому сервису тренинги по сервису тренинги тренинг угловое преобразование фишера управление качеством обслуживая клиентов управление персоналом управление талантами управление текучестью персонала управление знаниями управление вебинары вовлеченность персонала websoft знания

все теги


События

полный список

Последние обсуждения

  09.08.2019 16:18:31
Только оригинальные СИЗ обеспечивают гарантированную защиту
  07.08.2019 12:14:48
Компания 3М опубликовала финансовые результаты II квартала 2019 года
  08.07.2019 10:12:52
Известный сайт для общения специалистов по управлению персоналом
  04.07.2019 17:29:07
3М цифровизирует программу лояльности и переводит взаимодействие с клиентами на блокчейн
  13.06.2019 14:28:30
Открытие стоматологической площадки 3M Espertise Center


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы

HR-Блоги
Мила Таловерова 11.02.2015 18:06:00

Как разработать компетенции. Часть 3. Матрица компетенций компании

Как разработать компетенции. Часть 3. Матрица компетенций компании.
Итак, у нас есть перечень функций, которые реализуются в компании с помощью компетенций сотрудников. Эти функции исполняются сотрудниками на разных уровнях. Сводим вместе функции и уровни управления этими функциями и получаем матрицу компетенций, определив, какие знания умения и навыки требуются для эффективного достижения целей компании (Таблица 2).
Таблица 2.
Матрица компетенций для решения задач компании


Задачи

Линейные

Технические

Функциональные

Оперативные

Уровень управления

Руководитель

Эксперт

Начальник

Специалист

Финансы Экономика Бухгалтерия

Управление финансовыми потоками

Расчеты и сведение данных

Распределение и координация задач

Фрагментарное исполнение задач

Ключевые компетенции: навыки оптимизации расходов

Разработка Производство Ноу-хау

Управление и координация

Разработка технических заданий

Поэтапное планирование выполняемых работ

Фрагментарное исполнение задач

Ключевые компетенции: профессиональные знания и навыки в данном секторе бизнеса, владение инновационными технологиями

Продажи

Управление клиентскими базами
Установление стандартов
ведения продаж

Разработка техник пополнения клиентской базы, правил ведения переговоров

Пополнение клиентской базы,
Ведение и координация продаж.

Исполнение
Продажи 

Ключевые компетенции: клиентоориентированность,
знания в области специфики рынка, навыки ведения продаж в данном секторе бизнеса

Правовая защита

Управление правовым соответствием деятельности компании

Координация направлений деятельности компании в соответствии с законом

Снижение юридических рисков

Исполнение
Оформление документов 

Ключевые компетенции: профессиональные знания в области юриспруденции, навыки судебного производства по защите интересов компании, навыки оптимизации юридических рисков

Маркетинг PR, бренд

Управление маркетинговыми стратегиями

Планирование и разработка тактических решений

Разработка и координация маркетинговых путей

Исполнение
Создание рекламы и ее распространение

Ключевые компетенции: владение технологиями продвижения продукции на рынке, навыки управления общественным мнением о продукте и компании

HR 

Управление человеческими ресурсами.
Формирование бюджета на персонал

Планирование, определение потребности компании в персонале

Распределение и координация работ с персоналом для достижения целей бизнеса

Исполнение
Найм, обучение, адаптация, оценка, ротация, мотивация, высвобождение.

Ключевые компетенции: навыки бесперебойного обеспечения бизнеса рабочей силой с необходимыми компетенциями

ИТ, обслуживание офиса

Управление офисом, бюджетирвание,

Оптимизация расходов, планирование потребности офиса

Распределение ресурсов, координация деятельности офиса

Исполнение
Организация работы офиса

Ключевые компетенции: обеспечение безопасности освоения, перемещения и хранения информации компании.

Очевидно, что для каждой компании такая матрица компетенций будет индивидуальной. К примеру, если мы возьмем несколько разных компаний с разным бизнесом, перечислим функции каждого подразделения, то специфический набор компетенций, их расшифровка, будут особенными для каждой отдельной компании. Основной недостаток моделей компетенций с большим количеством кластеров заключается в том, что в них трудно выделить ключевые, главные, наиболее важные для отдельно взятой компании. А в такой ситуации и оценка по компетенциям становится не релевантной целям бизнеса. Зачем, к примеру, оценивать бухгалтера на качество коммуникативных компетенций (таких как «открытость», «общительность»). Очевидно, что бухгалтер должен быть менее коммуникативен, если он выполняет функции казначея и аудитора, храня секреты компании.

С уважением,

Мила Таловлерова



Комментарии

Для того, чтобы размещать статьи в Блоге, Вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться или

Share |

 


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM