Интеллектуальный банк компании. Описание и наработки. / Блоги на HRM.RU
 сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?


 

Облако тегов
agile альфастрахование альфастрахования аналитика для hr apple ассессмент-центр автоматизация hr-бизнес процессов автоматизация бенчмаркинг бизнес-процессы бизнес симуляция бизнес тренинги для руководителей бизнес тренинги онлайн бизнес дистанционное обучение персонала дистанционное обучение e-learning e learning электронное обучение электронные курсы hr-аналитика hr-бренд hr-конференции hr-метрики hr-видео hr инновации исследования it josh bersin кадровый резерв карьера клиентоориентированность клиентский сервис для развития продаж клиентский сервис тренинг клиентский сервис компетенции корпоративная культура корпоративное обучение корпоративные бизнес тренинги коучинг kpi лидерство лидеры linkedin менеджмент модель компетенций мотивация персонала мотивация неформальное обучение обучение персонала обучение сотрудников предприятия обучение сотрудников обучение оценка эффективности обучения оценка персонала организационная культура персонал подбор персонала поиск работы продажи психология разработка речевых модулей для работы с претензиями рекрутеры рекрутинг рекрутмент roi рынок труда собеседование социальное обучение социальные сети стандарты клиентского сервиса стандарты обслуживания клиентов стив джобс таланты текучесть персонала тестирование тренинги по клиентскому сервису тренинги по сервису тренинги тренинг угловое преобразование фишера управление качеством обслуживая клиентов управление персоналом управление талантами управление текучестью персонала управление знаниями управление вебинары вовлеченность персонала websoft знания

все теги


События

полный список

Последние обсуждения

  09.08.2019 16:18:31
Только оригинальные СИЗ обеспечивают гарантированную защиту
  07.08.2019 12:14:48
Компания 3М опубликовала финансовые результаты II квартала 2019 года
  08.07.2019 10:12:52
Известный сайт для общения специалистов по управлению персоналом
  04.07.2019 17:29:07
3М цифровизирует программу лояльности и переводит взаимодействие с клиентами на блокчейн
  13.06.2019 14:28:30
Открытие стоматологической площадки 3M Espertise Center


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы

HR-Блоги
Денисова Елена 17.06.2013 19:46:39 (Изменен 17.06.2013 19:50:18)

Интеллектуальный банк компании. Описание и наработки.

Готовилась к конференции и собирала материал по теме системы управления знаниями организации. Теория писалась по итогам практического опыта и теоретического анализа работы в сфере разработки электронных курсов на протяжении 3-х лет.

 

Пишу, чтобы сохранить наработки, чтобы не потерялись в папках компьютера. Может, кому и будет интересно :).

 

Интеллектуальный банк компании – это автоматизированная система создания, сохранения, развития и распространения организационного знания в компании.

Организационное знание включает в себя все знания компании: технологии, процессы, ноу-хау, особенности и т.п., что позволяет организации быть конкурентоспособной на внешнем рынке.

Обычно оно хранится в формализованном виде: корпоративных регламентах, инструкциях, описаниях бизнес-процессов. К сожалению, большая часть формализованного знания быстро устаревает и обновляется несвоевременно.

Но даже, если формализованная база знаний поддерживается в актуальном состоянии, только 40% знаний можно формализовать в виде корпоративных электронных документов. И где же находится большая часть организационного знания? В умных головах сотрудников компании в виде индивидуального опыта – успешного и не очень. Источником знаний является, прежде всего, индивидуум, и он является главным активом любой современной организации. И стоит вопрос как эти 60% знаний сохранить в компании в случае смены персонала.

Существует несколько способов построения систем управления знаниями организации, например, способ детальной стандартизации процессов, технологий, операций и т.д., а также постоянное внедрение стандартов в работу через обучение на местах (наставничество и коучинг) – этот способ применяется в Тойоте. Можно использовать методы описания бизнес-процессов. Тогда цикл создания знания будет выглядеть следующим образом: описание процессов в бизнес-схемах, далее обучение, внедрение бизнес- процессов и оптимизация бизнес-процессов и т.д.

Организационное знание проходит следующий цикл развития от скрытого (неформализованного, неявного) знания до формализованного и обратно (И.Нонака, Такеучи):

1. Социализация знания – Из неформализованного в неформализованное знание передается путем передачи опыта от мастера ученику, например на стажировке.

2. Экстернализация знания – Из неформализованного в формализованное знание переходит путем документирования, например рисование схем, написание регламентов и инструкций, описание процессов в текстовом виде

3. Комбинация знания – В процессе изменения формализованного в формализованное знание видоизменяется за счет создания новых документов на основе имеющихся, например, на основе инструкций и регламентов пишется сценарий электронного курса, а на основе сценария создается сам электронный курс.

4. Интернализация знания – Изменение знания из состояния формализованного в неформализованное, например, в процессе обучения. По имеющимся документам образуется личный опыт обучаемого, который используется на практике, образуя новый опыт и новое неформализованное знание, которое при необходимости необходимо снова формализовать.

А для чего существует электронное обучение в вашей компании?

Только ли для трансляции информации?

Электронное обучение позволяет построить автоматизированную систему интеллектуального банка, где организационное знание проходит все этапы цикла развития от социализации до инициации через создание электронного курса, обучение и получение обратной связи.

Чтобы система интеллектуального банка работала, необходимо не только создать систему трансформации знания и накопления в виде электронных курсов, но и обеспечить актуальность используемой информации. Эта проблема появляется не сразу, но достаточно быстро, т.к. технологии развиваются и изменяются, а значит и учебные материалы устаревают.

В цикл актуализации входит по мимо технических работ по обновлению имеющихся курсов, еще и административная составляющая, включающая в себя работу с авторами-носителями знаний. Только если эта работа отлажена и ведется регулярно, система интеллектуального банка работает постоянно, позволяя организационному знанию совершенствоваться и выходить на новый «виток спирали» развития.

http://blogofdenisova.blogspot.ru/

https://www.facebook.com/profile.php?id=100004487832154



Комментарии

Для того, чтобы размещать статьи в Блоге, Вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться или

Share |

 


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM