Инерция мышления как залог краха компании / Блоги на HRM.RU
 сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?


 

Облако тегов
agile альфастрахование альфастрахования аналитика для hr apple ассессмент-центр автоматизация hr-бизнес процессов автоматизация бенчмаркинг бизнес-процессы бизнес симуляция бизнес тренинги для руководителей бизнес тренинги онлайн бизнес дистанционное обучение персонала дистанционное обучение e-learning e learning электронное обучение электронные курсы hr-аналитика hr-бренд hr-конференции hr-метрики hr-видео hr инновации исследования it josh bersin кадровый резерв карьера клиентоориентированность клиентский сервис для развития продаж клиентский сервис тренинг клиентский сервис компетенции корпоративная культура корпоративное обучение корпоративные бизнес тренинги коучинг kpi лидерство лидеры linkedin менеджмент модель компетенций мотивация персонала мотивация неформальное обучение обучение персонала обучение сотрудников предприятия обучение сотрудников обучение оценка эффективности обучения оценка персонала организационная культура персонал подбор персонала поиск работы продажи психология разработка речевых модулей для работы с претензиями рекрутеры рекрутинг рекрутмент roi рынок труда собеседование социальное обучение социальные сети стандарты клиентского сервиса стандарты обслуживания клиентов стив джобс таланты текучесть персонала тестирование тренинги по клиентскому сервису тренинги по сервису тренинги тренинг угловое преобразование фишера управление качеством обслуживая клиентов управление персоналом управление талантами управление текучестью персонала управление знаниями управление вебинары вовлеченность персонала websoft знания

все теги


События

полный список

Последние обсуждения

  26.09.2019 16:41:06
Новый уровень безопасности дыхания
  30.08.2019 14:26:41
Worldskills International и 3М запускают новый совместный проект «Образование во имя будущего»
  30.08.2019 11:33:40
Молодые профессионалы за устойчивое будущее
  24.08.2019 14:36:18
Научные эксперименты, продуктовые тесты и мировые технологии для молодых профессионалов
  09.08.2019 16:18:31
Только оригинальные СИЗ обеспечивают гарантированную защиту


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы

HR-Блоги
Александров Сергей Александрович 29.03.2011 23:39:19

Инерция мышления как залог краха компании

"Если хочешь мира, готовься к войне" 

Почему-то эта мысль редко перекладывается на бизнес. А ведь рыночные отношения должны все время подталкивать компании быть в состоянии полной боевой готовности.
Почему своевременно не проводятся нужные изменения в компании? Зачем ждать кризиса, чтобы понять, что сотрудников слишком много, работают они неважно, затраты растут, а прибыль уменьшается!
Ну, как же, скажут иные руководители: «Мы постоянно проводим изменения! Как без этого?! Меняем систему оплаты труда! Недавно программное обеспечение поменяли. Даже штатное расписание изменили!!!! 

Да, конечно, вы правы. Перемены происходят в любой компании. Но насколько они принципиальны? На деле, как правило, радикальное изменение штатного расписания выражается в перестановке рабочих столов в офисе, смена системы оплаты - в том, что кому-то подняли или урезали зарплату на целую тысячу рублей, а новое программное обеспечение оказывается забытым через какое- то время.


От добра добра не ищут

Фирма работает, стабильно получает прибыли. Зачем, казалось бы, что-то менять, особенно - радикально. Можно уволить совсем провинившегося, ввести новый прайс-лист, отправить всех на тренинг - это понятно! Но зачем же ставить все «с ног на голову»?

Позиция понятная и, соглашусь, во многом разумная. Но стабильность - признак мастерства только в стабильных условиях. В условиях постоянного роста конкуренции, а теперь уже и кризиса, идет новый передел стремительно сжимающегося рынка, изыскиваются новые возможности, новые методы работы. И тот, кто продолжает работать «по старинке», оказывается просто не у дел.

Реальные перемены, необходимые в нынешних условиях - это не «рокировки», не перепрофилирование на другие сегменты рынка, не повышение квалификации персонала и даже не смена кадрового состава. Это, в первую очередь, изменение управленческой и организационной структуры компании, пересмотр и оптимизация всех ее бизнес-процессов.


Ну, вот, опять об этом

Успех работы компании зависит не только и не столько от компетентности и энтузиазма ее сотрудников, который, кстати, часто не только не способствует работе, но и вредит ей. В первую очередь в фирме должна быть создана управляемая структура, работающая по четкому алгоритму, поставлены задачи, обозначены их приоритеты, однозначно распределены функции и ответственность сотрудников, налажен процесс взаимодействия и обмена информацией. Должна работать ТЕХНОЛОГИЯ ПРОДАЖ, которая обеспечивает необходимые фирме результаты и снижает требования к квалификации сотрудников.

Один из наших клиентов, кстати, небольшая фирма, торгующая оптикой, одним только разделением на квалифицированные и неквалифицированные работы снизила фонд оплаты труда на 23%. При этом увеличилась результативность труда каждого сотрудника.

Вообще разделение труда по квалификациям является основой успешного бизнеса. Проверьте, не тратит ли блестящий менеджер большую часть своего высокооплачиваемого времени на беготню с бумагами, набор текстов на компьютере или наблюдение за отгрузкой товара.

Решая вопросы рациональной организации деятельности, компания превращается в единый здоровый организм, способный не только успешно работать в «мирное» время, но и справляться с непогодой рынка. Только так небольшие в начале компании могут избежать многих болезней роста.
Это, по сути дела, и является основной задачей руководителя.

Обычно происходит наоборот - в компании создают задачи и распределяют должности исходя из возможностей сотрудников, а часто - из субъективного отношения к ним. Так появляются «звезды», которые рано или поздно начинают требовать поблажек и ставить свои условия. Дисциплина падает, процессы становится неуправляемыми. Особенно актуально это для отдела продаж, где «тумана» и «шаманства» более всего. И если в относительно благоприятной экономической обстановке компания, несмотря на это, как-то работает, то в условиях кризиса она оказывается на гране выживания.

Многие руководители регулярно отправляют своих сотрудников на корпоративные и открытые тренинги, но сами редко посещают управленческие семинары, объясняя это нехваткой времени. Но дефицит времени - чаще следствие, нежели причина. «Загнанность» руководителя как раз и обуславливается тем, что при отсутствии отлаженной технологии ему приходится работать за всех, выполняя одновременно роли «няньки» и «цербера».

С чего же начать организационные изменения в компании? Как и любое «лечение» - с диагностики. В первую очередь надо объективно и непредвзято взглянуть на происходящие процессы и людей, которые работают вместе с вами.

(продолжение следует)  


Метки данной записи: бизнес процеесы технология продаж организационные изменения

Комментарии
Бабушкин Эдуард 04.04.2011 21:33:36

Si vis pacem, para bellum - я обратил внимание, что у нас уже целая компания людей набирается, использующих военные метафоры в работе))))

я думал, что я самый кровожадный)))

Для того, чтобы размещать статьи в Блоге, Вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться или

Share |

 


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM