сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?


 

Облако тегов
agile альфастрахование альфастрахования аналитика для hr apple ассессмент-центр автоматизация hr-бизнес процессов автоматизация бенчмаркинг бизнес-процессы бизнес симуляция бизнес тренинги для руководителей бизнес тренинги онлайн бизнес дистанционное обучение персонала дистанционное обучение e-learning e learning электронное обучение электронные курсы hr-аналитика hr-бренд hr-конференции hr-метрики hr-видео hr инновации исследования it josh bersin кадровый резерв карьера клиентоориентированность клиентский сервис для развития продаж клиентский сервис тренинг клиентский сервис компетенции корпоративная культура корпоративное обучение корпоративные бизнес тренинги коучинг kpi лидерство лидеры linkedin менеджмент модель компетенций мотивация персонала мотивация неформальное обучение обучение персонала обучение сотрудников предприятия обучение сотрудников обучение оценка эффективности обучения оценка персонала организационная культура персонал подбор персонала поиск работы продажи психология разработка речевых модулей для работы с претензиями рекрутеры рекрутинг рекрутмент roi рынок труда собеседование социальное обучение социальные сети стандарты клиентского сервиса стандарты обслуживания клиентов стив джобс таланты текучесть персонала тестирование тренинги по клиентскому сервису тренинги по сервису тренинги тренинг угловое преобразование фишера управление качеством обслуживая клиентов управление персоналом управление талантами управление текучестью персонала управление знаниями управление вебинары вовлеченность персонала websoft знания

все теги


События

полный список

Последние обсуждения

  09.08.2019 16:18:31
Только оригинальные СИЗ обеспечивают гарантированную защиту
  07.08.2019 12:14:48
Компания 3М опубликовала финансовые результаты II квартала 2019 года
  08.07.2019 10:12:52
Известный сайт для общения специалистов по управлению персоналом
  04.07.2019 17:29:07
3М цифровизирует программу лояльности и переводит взаимодействие с клиентами на блокчейн
  13.06.2019 14:28:30
Открытие стоматологической площадки 3M Espertise Center


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы

HR-Блоги
Чистяков Олег Вадимович 24.07.2014 14:30:00

Человек и компания. Новые вызовы и возможности

Из моих наблюдений и различных реальных историй, описанных в бизнес-литературе, вырисовывается взаимосвязь между четкостью целей или устремлений конкретного менеджера и масштабом успеха, которого он достигает. Больше того, если этот человек имеет значимое влияние на результаты бизнеса, то чем дольше он работает на компанию, тем более успешной она становится. Давайте пристальнее взглянем  на эту связь и рассмотрим шаги, следуя которым компания может развить в себе дополнительное конкурентное преимущество.

Недавнее исследование Deloitte «Global Human Capital Trends 2014» показывает, что для успеха или даже выживания компаниям всё больше внимания придётся уделять:

  • ·         развитию лидерства на всех уровнях,
  • ·         привлечению и вовлечению талантов,
  • ·         пересмотру роли функции HR в глобальном бизнесе.

Я бы  добавил в этот список ещё один пункт, который обычно ассоциируют с управлением результативностью (performance management), не обращая внимания на его скрытую мощь. А именно -  «взаимное соответствие между целями компании и устремлениями её ключевых сотрудников». В идеальном упрощённом случае глава компании определяет стратегию, которая соответствует его целям и планам. Он привлекает менеджеров, которые готовы реализовывать эту стратегию, и всё прекрасно работает. Реальность, конечно, более разнообразна. Наблюдая истории гибели (например, как в случае с компанией Enron) или процветания (динамичное развитие Google), мы можем представить, насколько важно привлекать людей, личные устремления которых близки стратегии компании. Представьте себе группу туристов, путь которых перегородил большой кусок скалы. Приложив силу в одном направлении, они смогут убрать его со своего пути, а толкая с разных сторон, люди только устанут и наполнятся разочарованием. Культивируя взаимное соответствие между целями компании и устремлениями её менеджеров, вы можете создать сильное конкурентное преимущество, которое принесёт долгосрочную устойчивость бизнеса и привлекательность для талантов.

Бережливое производство, Total Productive Maintenance, World Class Manufacturing [1] в конце 20 века стали аналогичным дополнительным преимуществом для компаний, и в первое время не находили широкого понимания и применения в бизнес-среде. Массовое понимание долгосрочной выгоды пришло с появлением ярких примеров в автомобильной промышленности, металлургии, производстве товаров повседневного спроса (FMCG). Эффект и успех от такой системы напрямую зависят от понимания и принятия её «всем сердцем» большинством сотрудников, что требует лет и даже десятилетий на созревание и становление частью корпоративной культуры. И чем «взрослее» становится система, тем заметнее проявляется долгосрочное преимущество в виде гибкости, снижения затрат и привлекательности как работодателя. Чтобы повторить успех, несмотря на известность «как это сделано», конкурентам приходится проходить такой же длительный тернистый путь. Момент начала формирования такой системы, фактически, определяет будущие перспективы устойчивости и лидерства бизнеса в конкурентной среде.

История расцвета и падения десятков компаний доказала, что доверие, уважение, внимание, последовательность, честность и другие фундаментальные характеристики являются необходимыми условиями устойчивого развития компании, однако недостаточными. Приведу пример компании, с которой связана большая часть моей профессиональной жизни и карьерного роста. Пивоваренная компания «Балтика» лидирует в отрасли уже более 30 лет. Этому способствует постоянное стремление компании к развитию и совершенствованию. Высокие технологии, превосходное сырьё, рынок труда – всё это доступно нам и нашим конкурентам в равной мере. Так что же может выделить нас среди других?

Я предлагаю вам почву для размышлений в виде гипотезы о взаимосвязи раскрытия личностного потенциала конкретного человека и долгосрочной пользы, которую может получить при этом бизнес. Также мы кратко рассмотрим шаги, с которых компания может начать строить своё новое, трудно копируемое конкурентное преимущество.

В своей публикации 2012 г. Кевин Крус (Kevin Kruse) привел данные 29 исследований[2], показавших взаимосвязь между вовлеченностью и сервисом, продажами, качеством, безопасностью, прибылью и возвратом на акционерный капитал. Мы видим, что вовлечённость сотрудников - когда они стремятся выполнять работу как можно лучше и получают от этого удовольствие и выгоду - имеет измеримое влияние на бизнес. Например, согласно исследованию Gallup, экономика США ежегодно теряет около 300 миллиардов долларов из-за недостаточной вовлеченности сотрудников. Одно из ключевых условий повышения вовлеченности – это максимальное пересечение целей компании и личных целей сотрудника. Чем сильнее влияние конкретного человека на бизнес, тем важнее будет такое пересечение для успеха и устойчивости компании.

Привычка задумываться о своих желаниях, намерениях, смысле жизни и структурированно выстраивать личную стратегию пока встречается редко. При этом есть множество доступных и хорошо описанных способов осознания смыслов, своих долгосрочных устремлений и целей.

Поделюсь своим опытом. В 2009 году я участвовал в семинаре «Личная стратегия». Всё было понятно, интересно, но в самом начале я столкнулся с ограничениями – нехваткой времени и внутренней энергии. Время требовалось для изучения информации, освоения новых подходов. И его пришлось буквально выуживать по минутам из привычного графика жизни. Для этого процесса также есть инструменты и методики, берущие начало из тайм-менеджмента и систем постоянных улучшений.

Внутренняя энергия -её ещё можно назвать личной силой- в упрощённом варианте включает в себя  состояние организма, ментальную гибкость и способность к концентрации внимания (сила воли). Соответственно, для увеличения личной силы мне потребовалось приводить в порядок работу организма, развивать гибкость мышления и силу воли. Причём все три компонента тесно взаимосвязаны и активно влияли на прогресс друг друга. Для комплексного наращивания личной силы есть также разные структурированные подходы.

В процессе повышения личной эффективности формирование личной стратегии давалось легко и вдохновляло, наполняя уверенностью и радостью.

А причём здесь бизнес? Чтобы ответить на этот вопрос рассмотрим шаги, ведущие к формированию нового долгосрочного преимущества для компании. Безусловно, компания или собственник бизнеса должны начать с формирования базовой бизнес-стратегии, понимания, что и как мы хотим изменить. Отправной точкой успешных изменений является четкое понимание: «Зачем нам это нужно?». Команде топ-менеджеров важно нарисовать детализированную, яркую картину того, что происходит в мире вокруг компании и что открывает новые возможности в этой меняющейся среде. Эту картину надо донести и разъяснить всем сотрудникам компании.

На следующем этапе в компании должны появиться первопроходцы в освоении подходов построения личных стратегий. Лучше, если это будут топ-менеджеры, поскольку они являются ролевыми моделями для большинства сотрудников. Это станет чем-то вроде пилотного проекта. Для большего эффекта вы можете привлечь эксперта или коуча, специализирующегося на личностном развитии. И уже на этом этапе вы заметите рост вовлечённости. Процесс формирования личных стратегий очень вдохновляет и добавляет уверенности в себе, если рассуждения идут с позиции возможностей и сильных сторон, а не преодоления ограничений и разрывов: «Мы обязаны, нам необходимо… ».

Для гарантии устойчивости результатов, облегчения неудобства от выхода за рамки зоны комфорта участников, большое внимание стоит уделить пониманию, зачем и как:

•          поддерживать здоровье организма (питание, физическая активность, управление стрессом и др.),

•          формировать гибкость, нешаблонность мышления,

•          развивать способности к концентрации внимания (это ключ к устойчивому формированию новых привычек и навыков).

В итоге складывается совершенно определённая последовательность шагов, позволяющих создать эффективную личную стратегию конкретного человека. На протяжении всего процесса коуч может играть роль вдохновителя и помогать участникам придерживаться намеченного пути.

Из опыта, заметные улучшения появятся уже через 3 месяца, а через год они ощутимо отразятся на продуктивности подразделения, возглавляемого конкретным менеджером – участником программы.

В итоге, последовательность согласования целей компании и ключевых руководителей можно представить в виде четырех шагов: 1) создайте и донесите свою бизнес-стратегию, 2) реализуйте пилотный проект создания личных стратегий ключевых руководителей (чем больше их присоединится, тем выше результат получит компания), 3) научите их, как «зарядить внутренние батарейки» и повысить «пластичность» мышления, 4) вдохновите их следовать сформированным стратегиям и вместе дополните бизнес- стратегию, учитывая личные стратегии команды.

В следующей фазе стоит расширить число участников программы, привлекая остальных руководителей и ключевых экспертов, конечно, только на добровольной основе. Глубоко понимая, как цели и задачи компании соотносятся с его личными ориентирами, сотрудник принесёт бизнесу гораздо больше ценности, чем это происходит в обычных сегодняшних условиях. И новое конкурентное преимущество капля за каплей создаст компании океан новых возможностей.

Сегодня мы, в компании «Балтика» ключевыми приоритетами считаем  фокус на ожидания наших потребителей и клиентов, раскрытие потенциала сотрудников и команд и неоспоримое лидерство во всех направлениях. Основываясь на приведенной выше гипотезе, в рамках корпоративного университета, мы создали программу «Раскрытие личностного потенциала», направленную на развитие личной силы и сознательное формирование личной стратегии через осознание своих внутренних драйверов, смыслов и желаний.

Буду рад продолжить обсуждение и развитие данной темы. Мой адрес newcomp.advantage@gmail.com


[1] Системные подходы, формирующие культуру постоянных улучшений и дающие компании высокую гибкость реакции, устранение потерь и исключительное качество.

[2] http://kevinkruse.com/employee-engagement-research-master-list-of-29-studies/



Комментарии
Бабушкин Эдуард 30.07.2014 8:30:25

Олег, спасибо за пост!

Для того, чтобы размещать статьи в Блоге, Вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться или

Share |

 


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM