8 мифов о внедрении системы управления знаниями в организацию / Блоги на HRM.RU
 сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Опрос: 43 % томичей ищут работу, хотя уже трудоустроены
   Смоленским осужденным рассказали, как устроить свою жизнь после освобождения
   В Татарстане директора школы оштрафовали за косившего траву бензокосой ученика
   «Не для нуждающихся»: до бедняков доходит лишь 10% помощи
   Издательский дом Hearst Shkulev Media купил портал «Росработа»


 

Облако тегов
agile альфастрахование альфастрахования аналитика для hr apple ассессмент-центр автоматизация hr-бизнес процессов автоматизация бенчмаркинг бизнес-процессы бизнес симуляция бизнес тренинги для руководителей бизнес тренинги онлайн бизнес дистанционное обучение персонала дистанционное обучение e-learning e learning электронное обучение электронные курсы hr-аналитика hr-бренд hr-конференции hr-метрики hr-видео hr инновации исследования it josh bersin кадровый резерв карьера клиентоориентированность клиентский сервис для развития продаж клиентский сервис тренинг клиентский сервис компетенции корпоративная культура корпоративное обучение корпоративные бизнес тренинги коучинг kpi лидерство лидеры linkedin менеджмент модель компетенций мотивация персонала мотивация неформальное обучение обучение персонала обучение сотрудников предприятия обучение сотрудников обучение оценка эффективности обучения оценка персонала организационная культура персонал подбор персонала поиск работы продажи психология разработка речевых модулей для работы с претензиями рекрутеры рекрутинг рекрутмент roi рынок труда собеседование социальное обучение социальные сети стандарты клиентского сервиса стандарты обслуживания клиентов стив джобс таланты текучесть персонала тестирование тренинги по клиентскому сервису тренинги по сервису тренинги тренинг угловое преобразование фишера управление качеством обслуживая клиентов управление персоналом управление талантами управление текучестью персонала управление знаниями управление вебинары вовлеченность персонала websoft знания

все теги


События

полный список

Последние обсуждения

  25.08.2016 15:40:39
IT рекрутер (Санкт-Петербург)
  24.08.2016 10:56:12
Менеджер по продажам IT услуг
  22.08.2016 12:34:31
Личный помощник для спикера
  17.08.2016 11:23:05
Интернет-маркетолог
  16.08.2016 20:58:06
Аккаунт-менеджер


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы

HR-Блоги
Денисова Елена 17.01.2013 19:37:08 (Изменен 30.09.2014 15:19:52)

8 мифов о внедрении системы управления знаниями в организацию

В этом году исполнится 10 лет, как я занимаюсь вопросами построения и внедрения систем управления знаниями в организациях. Сегодня я вспомнила наиболее часто встречающиеся мифы связанные с этим процессом:

 

1. Чтобы построить и внедрить систему управления знаниями в компании необходимо детально специфику компании, поэтому специалисты, разрабатывающие систему должны иметь профильное образование.

 

2. В одном организации система работает, а в другой нет только потому, что это другая сфера и специфика

 

3. Внедрение системы управления знаниями требует значительных затрат.

 

4. Перед внедрением системы управления знаниями требуется мощная предварительная ПИАР кампания для топ- менеджмента

 

5. Система управления знаниями должна быть полностью автоматизированной

 

6. В реализации системы управления знаниями главное разработать соответствующее программное обеспечение

 

7. Сложность системы управления знаниями зависит от количества персонала организации.

 

8. Система управления знаниями прежде всего должна охватывать продающие подразделения организации (или подразделения, приносящие прибыль).

 

В действительности, отрасль, специфика и сфера организации при построении системы управления знаниями не важна. Система - это структура, состоящая из элементов и их взаимосвязей, а специфика и сфера организации - наполнение системы. Чем наполнить систему не принципиально - все зависит от целей организации. Но сама система универсальна.

 

Если говорить о затратах, то это сравнительно невысокие величины. Главное опять же выстроить систему в плане организационных аспектов. При этом вовсе необязательно использовать дорогостоящие инструменты. Часто бывает, что новые технологии используются без учета ограничений, да и они сами по себе не обеспечат качество построения системы управления знаниями. По опыту скажу, что используя минимальные инструменты, можно достичь высоких результатов - главное, чтобы был системных подход и методология.

 

Многие организации расходуют бюджет на пиар акции по продвижению несуществующего продукта - планируемой системы управления знаниями в организации. Как правило, это дань моде. В результате, пиар мощный, выхлоп - минимальный, наступает разочарование и фактическую реализацию проекта в дальнейшем выполнить крайне затруднительно. Я считаю, что лучше по кусочку показывать качественные результаты и постепенно выстраивать систему без завышенных ожиданий. И тогда продукт будет говорить сам за себя.

 

Сейчас также наблюдается бум автоматизации. Считаю, что нужно уделять большее внимание людям и их возможностям, чем бездумно автоматизировать абсолютно все. Прежде чем заниматься автоматизацией, нужно продумать саму систему управления знаниями и все процессы, составляющие саму систему. В противном случае вы потратите гораздо больше, чем получите результативности автоматизации.

 

Часто слышу от организаций, что предлагаемая модель системы управления знаниями у них работать не будет, т.к. либо слишком маленькая организация, либо слишком большая. Это не так. Я работала и в большой компании, и в маленькой - принцип построения одинаков.

 

Это самое большое заблуждение, на мой взгляд. Принцип продаж везде одинаков. Поэтому и знания у них типовые. Если уходят из компании 100 продавцов, то это не проблема - возьмут столько же и быстро введут в курс дела. А если уйдут ключевые сотрудники из поддерживающих подразделений, где порой один специалист на направление, это будет гораздо сложнее ситуация. Поэтому важно сохранить знания специалистов узких направлений.

 

Это те мифы, с которыми я когда-либо сталкивалась и сталкиваюсь.

 

А как вы считаете можно ли внедрить систему управления знаниями организации, занимающейся фармацевтикой, внедрить в финансовом учреждении или в вашей отрасли?

 

С уважением,

Денисова Елена

twitter: @EDDenisova

https://www.facebook.com/profile.php?id=100004487832154

http://blogofdenisova.blogspot.ru/

eloka@yandex.ru


Метки данной записи: управление знаниями система управления знаниями знания система организация

Комментарии
Бабушкин Эдуард 17.01.2013 22:33:58

Елена, а у вас в компании куплен модуль Управление знаниями?

Денисова Елена 18.01.2013 5:48:25

Этот модуль не куплен.

Для того, чтобы размещать статьи в Блоге, Вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться или

Share |

 


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM